Жительнице Таллинна выставили счет за телефон в размере 41 000 евро
(10)
41 000 евро – именно такой счет за телефон получила Ирен от Telia в конце месяца. Компания признает, что иногда происходят взломы. Ирен, уверенная в своей невиновности, готова отстаивать свои права, даже в суде.
Ирен столкнулась с серьезной проблемой, которая потенциально может привести ее к банкротству: „Получается, что ни один клиент Telia не застрахован и может столкнуться с тем же самым, но я настроена решительно и пойду до конца – если понадобится, дойду до суда“.
Жительница Таллинна считает, что она стала жертвой мошенников – ее телефон взломали и украли все пароли, что привело к страшной ситуации – за услуги, которыми она не пользовалась, ей пришел счет в размере 41 000 евро. „Скорее всего мой телефон взломали, слили все данные, а затем продали их в даркнете, потому что я совершенно не видела никакой исходящей от телефона активности, со стороны все было как всегда“, – предполагает Ирен.
Я была в Эстонии, а не где-то за границей
Ирен является клиентом Telia. В этой компании Ирен приобретала телефон и компьютер, а также подключала для своего бизнеса услугу колл-центра. По словам женщины оба устройства были снабжены надежной защитой, везде стояли пароли, а также был подключен специализированный лицензионный софт. Однако злоумышленники каким-то образом все-равно смогли взломать ее устройства и произвести звонки, которые, в конечном итоге, привели к формированию счета на огромную сумму. „Учетную запись одного из пользователей удалось взломать, точнее это был не взлом, а кража логина и пароля с мобильного телефона. После чего чужое устройство смогло авторизоваться в приложении и совершать звонки. Данное действие с 18 августа и вплоть до 4 сентября системой Telia не было расценено как угроза“.
„Время от времени единичные инциденты со взломом систем случаются, – признается руководитель отдела управления рисками Telia Андреас Мейстер, – но в данном случае мы имеем дело с особым и нетипичным случаем“. По его словам для обнаружения аномального трафика принят ряд мер и в некоторых случаях аномальный трафик останавливается автоматически на основе определенных параметров. „Львиную долю подобной деятельности удается пресечь – говорит он, – но нужно учитывать, что мошеннические схемы постоянно развиваются и меняются, так что сразу распознать все из них, к сожалению, удается не всегда“.
