"По-человечески пошли навстречу". Клиент с высокими счетами получил крайне выгодное предложение от Eesti Energia

Если в декабре читатель Ärileht платил за кВт электроэнергии в среднем 28 центов, то в январе у него стала фиксированная цена, которая в среднем составляет 13 центов за кВт.

Мужчина позвонил в Eesti Energia, что сменить биржевый пакет на пакет с фиксированной стоимостью. По его словам, он несколько дней провел в очереди ожидания по несколько часов, и в конце концов написал письмо, что на домашней странице нашел пакет с дневной ценой 19 центов и ночной ценой 16 центов за кВт.