Таллиннский ресторан попросил клиента заплатить пробковый сбор. Что делать?

В Департамент защиты прав потребителей и технического надзора обратился потребитель в связи со случаем, когда предприятие общественного питания в Таллинне добавило к счету пробковый сбор, т.е. плату за открытие бутылки. Поскольку рестораны только что открылись, и теперь мы снова можем ходить на обеды и ужины вне дома, Департамент защиты прав потребителей и технического надзора открыто комментирует этот случай и призывает клиентов информировать о любых дополнительных платах, добавленных к счету.

"Департамент защиты прав потребителей и технического надзора продолжает придерживаться мнения, что предосудительно рассматривать открытие бутылки и подачу напитка со стороны предприятия общественного питания как дополнительную услугу, о которой клиент не знал заранее, и взимать за нее плату. Торговцу не запрещено вводить дополнительную плату за свои товары или услуги, но окончательная цена товара или услуги должна быть заранее известна потребителю. Не допускается представлять цену таким образом, чтобы потребитель думал, что имеет дело с окончательной ценой, а на самом деле к ней прибавляется дополнительная сумма", — пояснила Биргит Валгус, руководитель службы торговли Департамента защиты прав потребителей и технического надзора.

Мы призываем потребителей информировать Департамент защиты прав потребителей и технического надзора о подобных случаях, когда потребители заметили дополнительные сборы, добавленные к их счету, о которых не предупреждалось заранее. Сообщить о таком случае можно по телефону горячей линии департамента: 6 201 707 или по электронной почте: [e-mail].