Департамент заподозрил, что электронный магазин Maxima не выполнил требований

Некоторое время назад сеть Maxima открыла электронный магазин, в котором возможно заказывать продукты прямо к себе на дом. Департамент защиты прав потребителя отметил, что на продуктах отсутствует обязательная информация.

Как пояснила пресс-секретарь ведомства Пилле Калда, и при удаленной покупке продуктов питания продавец обязан снабжать потребителя обязательной информацией. К такой информации относят, например, сведения о составе товара.

Департамент отметил, что необходимая информация предоставлялась лишь о продуктах с кухни Maxima. В остальных информация о составе или другие обязательные сведения отсутствовали.

Руководитель коммуникации Maxima Eesti Катя Любобратец парировала, что описание всех товаров, продающихся в электронном магазине, соответствуют законодательству. Кроме этого она добавила, что потребитель может получить дополнительную информацию о покупаемых товарах по телефону или через электронную почту.

Помимо этого она добавила, что клиент может вернуть все неподходящие ему товары или отказаться от покупки при обнаружении неподходящих для него продуктов.