Уборка не удалась: клиент пожаловался на фирму в комиссию

Клиент, который через интернет заказал услугу по уборке дома и заплатил за нее, не был удовлетворен ее качеством и потребовал вернуть деньги.

Услуга включала в себя десять уборок, цена одной уборки составляла 26 евро, 40 центов.

Уже после первой уборки клиент отправил в фирму письмо о том, что уборка не удалась. Фирма по уборке согласилась, что услуга была оказана не в соответствии с требованиям. За этот раз фурма провела повторную уборку, результат которой удовлетворил клиента.

Далее клиент и фирма договорились, что уборка будет проводиться по понедельникам с началом в 9 часов утра. В следующий раз представители фирмы не объявились. Клиент написал в фирму и сообщил, что отказывается от договора, и попросил, чтобы ему вернули деньги, уплаченные за услуги, которые не были оказаны. Фирма обещала вернуть деньги, но не сделала этого.

Клиент обратился в комиссию по жалобам потребителей, он хотел получить обратно 237 евро, 60 центов.

Комиссия постановила, что на основании имеющихся данных жалобу клиента следует удовлетворить, а деньги - вернуть.

Перед заседанием комиссии представитель фирмы по уборке Puhastusmeistrid OÜ обещал, что свяжется с клиентом и попытается достичь договоренности в вопросе возврата денег или проведения уборки, но этого не произошло. Фирма также не приняла участия в заседании комиссии.