При переводе денег в Америку часть суммы пропала: в чем причина?

”Я сделала перевод денег через Swedbank в Америку. Банк взял плату за услугу и плату за обмен валюты. Американский банк взял свою плату. В Америку отправленная сумма не дошла, часть денег пропала”, — рассказывает читательница ”МК-Эстонии” Анастасия.

Она обратилась в американский банк, который дал ей распечатку, какую конкретно сумму там получили. По словам женщины, после предъявленного заявления ей позвонили из Swedbank’a и сказали, что она им на слово должна поверить, что они этих денег не брали.

”Но никакой распечатки в доказательство предъявить не могут и утверждают, что они не в курсе, куда делись деньги”, — утверждает Анастасия.
”При перечислении зарубежной валюты деньги поступают, прежде всего, в банк-корреспондент, и лишь после этого в банк получателя, — объясняет пресс-секретарь Swedbank’a Март Сийливаск. — При осуществлении платежей в иностранной валюте, например, в долларах США, банк-корреспондент может брать плату за услугу в соответствии со своим прейскурантом. Также плату берет банк получателя. Клиент может выбрать способ оплаты — оплачивает он все сам или на двоих с получателем”.

По словам представителя банка, в данном случае Анастасия делала перевод в долларах США и выбрала вид оплаты ”пополам”. В соответствии с этим она оплачивает услугу эстонского банка, а получатель оплачивает услуги всех остальных банков.

”Банк-корреспондент и/или банк получателя могут взять плату за услугу со счета получателя в виде отдельного платежа или снять эти деньги с перечисляемой суммы, о чем мы обязательно предупреждаем своих клиентов. Информация доступна как в интернет-банке при выборе способа оплаты, так и при перевода в банковской конторе. Специалист всегда объясняет клиенту детали перечисления в зарубежной валюте”, — говорит Март Сийливаск.

Он считает, что та сумма, на которую указывает клиент, по всей вероятности, была удержана именно банком-корреспондентом. Из-за этого получателю и поступила меньшая сумма. ”Информацию об удержанной американскими банками плате за услуги может предоставить клиенту банк получателя. Эстонская сторона такой информацией не располагает”, — отмечает Сийливаск.

При этом представитель Swedbank’a также уточнил, что они могут выдать Анастасии подтверждающие документы о перечисленной в американский банк сумме.