Клиенты такси часто сталкиваются с неожиданно высокими счетами

Идея об установке максимальной стоимости проезда на такси снова стала актуальной, Департамент защиты прав потребителя подтверждает, что неожиданно больше счета – одна из самых серьезных связанных с таксоизвозом проблем.

Законопроект, который сейчас рассматривается в Рийгикогу, подразумевает, что управа волости или города могла бы назначать максимальную планку цены за начало поездки и стоимость каждого километра.

Представительница Департамента защиты прав потребителя Кадри Паул сказала Delfi, что чаще всего клиенты обращаются с жалобами на качество услуги и цены. Например, когда представленный в конце поездки счет оказывается неожиданно большим, а водитель не может объяснить, как это получилось.

«В случае с качеством услуги чаще всего предъявляются претензии к состоянию автомобиля и к невежливому поведению водителя», - добавила она.

В случаях, когда в Департамент защиты прав потребителя обращаются вопросами о размере счета, департамент направляет в соответствующую фирму запрос о пояснении, однако постфактум оспаривать размер счета очень сложно, поскольку оплата означает автоматическое согласие клиента с условиями.

Поэтому департамент рекомендует внимательно читать счет до оплаты, а в случае возникновения вопросов, обратиться к водителю.