Пассажир: замещающий электричку автобус часто не приезжает, приходится вызывать такси
”Хочу, чтобы кто-нибудь покончил с тем, что творится на нашей железной дороге. Люди, которые работают в Таллинне, не могут нормально вернуться домой, потому что до станции Pääskula едет электричка, а потом пассажиров пересаживают на замещающий электричку автобус. Но уже не в первый раз автобус не приходит, и людям приходится брать такси или звонить знакомым, чтобы добраться до дома. Что делать?” — написал в редакцию читатель.
Руководитель по продажам и маркетингу Elektriraudtee AS Норберт Кааресте сказал Delfi, что сложно давать комментарии, когда нет информации о конкретном случае опоздания. По его словам, обычно автобус прибывает вовремя.
Если автобус опаздывает, Кааресте посоветовал сообщить об этом по инфотелефону 1447, по которому можно узнать и информацию о расписании движения.
”Как я уже сказал, обычно наши замещающие автобусы не опаздывают, но причиной может стать ошибка перевозчика, тяжелые дорожные условия и так далее”, — отметил Кааресте.
Пассажир может потребовать возмещения стоимости билета. Заявление вместе с дополнительными материалами следует направлять по адресу info@elektriraudtee.ee
На интернет-странице Elektriraudtee значится, что возмещения стоимости билета можно требовать, если поезд опаздывает на 30 минут и более по причинам, зависящим от Elektriraudtee (например, техническая неисправность).
Если поезд опаздывает на 60 минут или более по причинам, зависящим от третьих лиц или обстоятельств, Elektriraudtee тоже возмещает стоимость билета.
Заявление о возмещении стоимости билета необходимо представить в течение месяца.
Точная информация о правилах подачи заявления о возмещении стоимости билета находится на странице Elektriraudtee.
