Открытие визовых центров в Эстонии и других странах ЕС привело к снижению потока туристов в Россию
Поток туристов из европейских стран в Россию в 2012 году снизился на 10-30%, в то время как в 2013 году он может сократиться вдвое, сообщается в исследовании Ассоциации туроператоров России (АТОР).
По оценке операторов, поток из Финляндии в Россию в 2012 году снизился на 10-15%, из Эстонии и Италии — на 10%, из Германии — на 15%, из Франции — на 8%, из Испании — на 30%, пишет "ТурМаяк".
Операторы по въездному туризму утверждают, что главная причина снижения спроса — открытие визовых центров в этих странах и усложнение процедуры получения виз. С середины 2012 года под видом либерализации визового режима были приняты новые правила заполнения анкет и подачи документов, которые в реальности настолько усложняют иностранным туристам получение российской визы, что им проще отказаться от поездки в Россию.
Так, в консульстве России во Франции с 2012 года стали требовать, чтобы приглашения для туристов направлялись исключительно по факсу, в то время как в предыдущие годы там принимали сканированные копии. Также увеличились сроки рассмотрения документов на российскую визу до 1,5 месяцев, что существенно сказалось на продажах туров в Россию в этой стране.
В российском консульстве в Дании приостановили прием приглашений, на которых стоит факсимильная, а не оригинальная подпись управляющего директора российской компании.
В исследовании отмечается, что претензии к работе российских визовых центров есть во всех странах, где они открыты. Но наиболее сложная ситуация с процедурой получения виз сложилась в Германии. Туроператоры выделяют две основных проблемы, которые приводят к отказу жителей этой страны от поездок в Россию.
Так, с января 2013 заявления на визу принимаются только в электронном виде. Для немецких туроператоров это означает, что они не могут сами оформлять визы для групп туристов.
Туроператор должен выслать документы отдельно каждому туристу, те должны заполнить анкеты и выслать туроператору обратно, что требует больших затрат и времени, и средств. Кроме того, большинство немецких туристов — это люди преклонного возраста, которые не могут сами заполнить анкету онлайн, а это значит, что турагентство должно все сделать за них. Однако анкета недействительна без подписи туриста.
Проблема "электронных анкет" особенно актуальна для Калининградской области: 90% германских туристов, приезжающих в этот регион России — очень пожилые люди.
Также в анкете нужно указывать данные, которыми клиенты в момент заполнения анкеты не располагают ("референц-номер" приглашающей стороны, номер ваучера). При этом, какие бы то ни было исправления в анкете после заполнения недопустимы — ни самим заполняющим, ни турагентством, ни визовым центром, ни консульством. Если есть хоть одна ошибка, необходимо все заново переделывать.
Кроме того, после того, как в Германии открылся российский визовый центр, часть немцев и вовсе лишились даже призрачной возможности посетить Россию. Все визы в Россию должны оформляться только через этот центр. При этом он принимает паспорта немецких граждан только определенных федеральных земель.
Вторая острая проблема для немецких туристов — справки, подтверждающие доход, которые стали требовать в начале прошлого года для получения визы в Россию. Для немцев это очень щепетильный вопрос и, по словам операторов, он также стал "камнем преткновения, из-за которого многие потенциальные туристы отказались от поездок в Россию.
"Для немецких граждан предоставление такой информации является нарушением их приватной сферы, так как эта информация считается сугубо личной и не должна предоставляется третьим лицам, — пояснили позицию германских туристов туроператоры со ссылкой на своих германских коллег. — Подобная информация предоставляется гражданами Германии только официальным государственным организациям, каковым визовой центр, по определению, не является".
Для калининградских туроператоров помимо этих двух проблем актуальна еще одна — высокая стоимость визы. Цена визового сбора составляет 60 евро (35 евро — консульский сбор и 25 евро берет визовой центр). При этом большинство германских туристов совершают краткосрочные поездки в Россию, например, в рамках поездки по Прибалтике, Польше или тура по Скандинавским странам. Учитывая высокую стоимость визы и сложности ее оформления, посещение России полностью теряет привлекательность.
"В данный момент подобные поездки уже планируются без посещения России, в частности Санкт-Петербурга и Калининграда, так как клиенты отказываются проходить такую сложную процедуру оформления виз в Россию, — сообщили в турфирмах. — С момента введения новых правил и увеличения визового сбора, мы можем констатироватъ отток туристов уже на 30% и прогнозируем с уверенностью, что к началу сезона этот процент увеличится до 50".
По мнению Сергея Войтовича, генерального директора компании "Свой ТТ", Россия так и будет принимать не по 10-30 млн туристов ежегодно, как некоторые страны, а лишь по 2-3 млн, находясь где-то на уровне Гондураса и Монголии.
