Ребенок получил травму в частной игровой комнате — жестокий урок для всех родителей
"28 января у меня случилась беда с ребенком в таллиннской детской комнате Safari, что на бульваре Сыпрузе. Моему 4-летнему ребенку на ногу упала скамейка и перебила ему палец. Результат — двойной перелом. Дело в том, что в этой детской комнате скамейки совсем недетские. Они неустойчивые и высокие. Также там оказался шаткий стол", — рассказал нам отец пострадавшего Антон Ребенков, который арендовал комнату для проведения детского дня рождения.
"Прямо в игровой комнате стояли масляные радиаторы, которые были очень горячие и острые, работал также и калорифер. Пол в этой комнате был очень холодный — просто ледяной, но детям там играть разрешалось только без обуви. Еще я не видел ни одного огнетушителя", — описал Ребенков.
"Вот объясните, кто отвечает за эту детскую комнату? Проверяют ли такие комнаты? Или же только когда там чей-то ребенок сломает не палец, а (не дай бог!) шею, тогда начнутся массовые проверки этих заведений, как это произошло недавно в детских садах", — взывает Ребенков.
После инцидента родитель обратился к руководству Safari с просьбой вернуть ему деньги за три часа аренды, которые остались неиспользованными, и за которые была внесена предоплата. Ему отказали. Обеспокоенный отец обратился к вице-мэру Таллинна Михаилу Кылварту за помощью в этом вопросе.
Скамейка вне игровой зоны, а значит — вне претензий
"Данная сфера находится в поле деятельности Таллиннского социального департамента, который подчиняется вице-мэру Мерике Мартинсон. Несмотря на то, что данный вопрос не находится в моем административном управлении, я отслеживаю ситуацию", — ответил нам Михаил Кылварт, добавив, что письмо Ребенкова в столичный соцдепартамент было перенаправлено, а ответ будет оформлен после получения необходимой информации.
Член правления OÜ Safari Mängutuba Пирет Пууста так прокомментировала Delfi сложившуюся ситуацию: "У игровой комнаты есть разрешение на работу, а также разрешение Департамента здоровья, которое позволяет нам соответствующие услуги предоставлять. Все эти документы могут видеть и наши посетители. Департамент здоровья посещал игровую комнату, и все отвечало его требованиям".
Вице-мэр Таллинна Мерике Мартинсон сказала нам, что связалась с Пыхьяским бюро Департамента здоровья, работники которого вместе с представителями Харьюской уездной управы 13 февраля посетили данную детскую комнату. "С руководителем поговорили и обратили его внимание на необходимость регулировать температуру в помещении", — добавила она.
Мартинсон уточнила, что, по результатам проверки, инцидент с ребенком произошел не во время предоставления услуги по присмотру за детьми, а во время детского дня рождения, для которого игровой центр был арендован родителями: "А скамейка, упавшая на ногу ребенку, находилась вне игровой комнаты".
Вице-мэр также пояснила, что разрешения на деятельность детским комнатам дает Харьюская уездная управа, а их соответствие требованиям здравоохранения контролирует Департамент здравоохранения (как структура Министерства социальных дел).
Антон Ребенков подтвердил Delfi, что несчастный случай действительно произошел во время детского дня рождения, для которого был взят в аренду центр Safari. Для сервировки праздничного стола работники центра открыли родителям отдельную комнату, где и оказалась злополучная скамейка. А пока в Safari справляли день рождения, работников центра на месте не было, так как за детьми должны были следить родители.
Требований к безопасности скамеек не существует
Мартинсон также пояснила, что разрешения на деятельность детским комнатам дает Харьюская уездная управа, а их соответствие требованиям здравоохранения контролирует Департамент здравоохранения (как структура Министерства социальных дел).
"Тематикой игровых комнат занимается Департамент защиты прав потребителя, вам стоит обратиться с вопросами к ним", — ответила пресс-секретарь Депаратмента здоровья Ийрис Салури.
"Никаких отдельных требований к безопасности скамеек не существует. Обхождение со скамейкой — очень субъективное дело: толкнули, или не была уравновешена, или инцидент произошел, когда дети заигрались и так далее, — рассудила руководитель отдела связей с общественностью Департамента защиты прав потребителя Ханна Туретски. — Не видя конкретного случая, комментировать сложно, но скорее я склонна считать, что в данной ситуации у потребителя нет возможности получить деньги обратно, поскольку инцидент произошел не на игровой территории, а также в договоре есть отметка о том, кто несет за происходящее ответственность во время аренды помещения".
Во время аренды комнаты ответственности лежала на родителях
16 февраля Михаил Кылварт ответил на заявление Ребенкова. В письме вице-мэр столицы подчеркнул, что несчастный случай произошел не в ходе предоставления услуги по присмотру за детьми, а во время детского дня рождения, для которого помещение было арендовано.
Кылварт приводит ответ специалиста Бюро по вопросам социальной сферы и здравоохранения Харьюский уездной управы Тийу Пярнамяэ, где значится, что "ответственность за происходящее на всем протяжении времени аренды ложится на родителя, который арендовал комнату, и эта ответственность зафиксирована в 14 пункте договора об аренде, к тому же, родителя дополнительно об этом известили". Она также подчеркнула, что правила поведения в центре устанавливают и другие условия, с которыми арендатор должен был бы ознакомиться.
Вице-мэр же подчеркнул, что и сам Ребенков в своем заявлении говорит именно об аренде помещения. Кылварт при этом выразил надежду на то, что стороны найдут приемлемое для всех решение.
Пярнамяэ добавила, что работники Департамента здоровья после проверки пожелали провести в Safari повторный контроль.
Но даже невзирая на все полученные ответы Ребенков в конце февраля уверял, что намерен идти в суд и добиваться компенсации — как только получит ответ Департамента здоровья после повторной проверки.
Правда, оказалось, что второй проверки не было, а история разрешилась и вовсе неожиданно.
Неожиданный финал "сафари"
"14 марта я говорил с хозяйкой Safari, деньги она снова отказалась возвращать, но тогда я сказал, чтобы они эти деньги направили на улучшение ситуации. Ведь я беспокоюсь за детей, которые еще будут туда приходить. Она мне пообещала, что через месяц поставят новые столы и скамейки взамен неустойчивых. А вот второй проверки так и не было", — рассказал Ребенков.
"Да и мы сами тоже отчасти виноваты. Нашли комнату Safari в интернете, понравилась, забронировали. А нужно было прийти на место, все проверить, узнать, если у них разрешения и огнетушители, ведь все-таки там играют дети", — признался отец, посоветовав всем родителям, организовывая вне дома детские праздники, удостовериться, безопасны ли они будут для их детей.
На заметку родителям
Разрешения на деятельность детским комнатам в Таллинне дает Харьюская уездная управа, а их соответствие требованиям здравоохранения контролирует Департамент здравоохранения (как структура Министерства социальных дел). У детской комнаты должны быть и документы, подтверждающие наличие разрешения и соответствие требованиям.
"Также предприятие должно быть зарегистрировано в коммерческом регистре, но никаких других лицензий у него быть не должно. Игровая зона должна быть безопасной и соответствовать ряду определенных стандартов. Безусловно, и родитель должен следить за тем, чтобы и ребенок вел себя надлежащим образом", — ответили Delfi из Департамента защиты прав потребителя.
