Клиент — фирме Starman: больше не можете оказывать услугу, так и скажите

"В последнее время мне несколько раз звонили из Starman и сообщали, что в ближайшее время с их стороны будет прекращено предоставление услуги телевидения, если я не соглашусь установить дигибокс на их условиях, которые обязывают меня один год покупать услуги этой фирмы. Считаю такую постановку вопроса несправедливой", — считает клиент Starman Саркис Татевосян.

Он написал в фирму письмо, в котором отметил, что уже давно является клиентом, а, если Starman желает предоставлять ему услугу и в дальнейшем, пусть установит все необходимое оборудование без каких-либо дополнительных обязательств и продолжит получать оплату за эту услугу, согласно прежней договоренности.

Клиент заявил, что если по каким-то причинам фирма отказывается предоставлять ему оговоренную услугу, соблюдая прежние договоренности, то пусть так и скажет, а еще сообщит, что расторгает договор по своей вине.

"Эстонское государство сделало первые шаги, чтобы перевести наших телезрителей на качественное диги-ТВ, и мы тоже стараемся идти в ногу с государством, — начала ответ на запрос Delfi специалист Starman по коммуникации Кристи Рейланд. — Телепрограммы, принимаемые операторами кабельного ТВ, сейчас на 95% с дигитальным сигналом, и тот, кто предлагает услуги, конвертирует его для телезрителей в аналоговый сигнал".

Рейланд добавила: "Конечно, мы никому не навязываем наши услуги и договоры, которые связывают клиентов по рукам и ногам. Даем и оборудование бесплатно, если клиент обязуется использовать его год, но человек всегда имеет право арендовать его или купить".