Разочарование в сочельник: автобус Lux Express, который должен был везти людей из Риги в Таллинн, опоздал более чем на полтора часа
(7)
Сегодня из Риги не вышел автобус, который по расписанию должен был сделать это в 11.00. Люди, купившие билет именно на этот рейс, разочарованно ждали на вокзале.
Что произошло и почему людей не оповестили о том, что автобуса не будет, неизвестно, потому что на запрос от RusDelfi представитель Lux Express ответил следующее: „Если вы имеете в виду сегодняшний рейс, то время изменилось с 11:00 на 12:30. Если новое время вас не устраивает, мы можем сделать возврат средств“.
К сожалению, люди, купившие билет на 11.00, продолжали надеяться и ждать автобус, не подозревая об изменившемся времени. Ни на сайте автобусной фирмы, ни в социальных сетях не было ни слова о том, что время выезда перенесено. На ФБ-страничке Lux Express красуется только поздравление с наступающим Рождеством. Едва ли перенос рейса стал приятным сюрпризом для ожидавших поездки в Таллинн пассажиров.
Пресс-секретарь Lux Express Марлис Соометс рассказала, что автобус на 11.00 вышел с опозданием на час 1 час 40 минут. Об опоздании пассажиров (вероятно, тех, кто оставил при покупке билета свой телефон) уведомили с помощью смс. „Мы просим прощения за доставленные неудобства“, - добавила пресс-секретарь фирмы-перевозчика.
В праздники обещали работать в усиленном режиме
На сайте автобусного перевозчика однако обещано, что в рождественские праздники количество автобусов даже увеличат.
„Lux Express совершит до двадцати дополнительных поездок в период Рождества и Нового года, обслуживая несколько автобусов в самые популярные времена отправления. Также в расписании запланировано несколько изменений, которые позволят предлагать дополнительные рейсы в дни с повышенным спросом. Дополнительные рейсы предложим в понедельник, 23 декабря, и в четверг, 26 декабря“.
Коммерческий директор Lux Express сообщил, что будет совершено несколько десятков дополнительных рейсов, особенно на линиях Таллинн-Тарту и Таллинн-Пярну, поскольку, исходя из статистики прошлых лет, рост пассажиропотока на этих линиях является самым высоким в праздничные дни. „Мы используем всю технику, которую можем поставить на конвейер для праздничных поездок жителей Эстонии“, - добавил он. Директор подчеркнул, что на праздники билеты на автобус нужно покупать заранее.
