„Если вы напишете об этом, я пойду в суд!“ Попавшие в черный список Департамента защиты прав потребителей компании угрожают, кормят обещаниями или... исчезают

„Это не имеет значения“, — говорит продавец автомобилей. „Я не хочу, чтобы вы писали об этом“, — просит владелица винного магазина. „Самое главное — разобраться во всем и выйти из этого с гордо поднятой головой“, — надеется поставщик парфюмерии. В этом году все их предприятия попали в черный список Департамента защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA), пишет Maaleht.

„Количество жалоб растет, — говорит Кристина Таммару, руководитель отдела консультирования потребителей и предпринимателей TTJA. — С одной стороны, повысилась осведомленность потребителей о своих правах. С другой стороны, на количество жалоб повлияла и общая экономическая ситуация, из-за которой торговые компании не всегда могут выполнять свои обязательства“.

Большинство жалоб потребителей касаются проблем с интернет-магазинами. Одна компания попала в черный список из-за брака обуви стоимостью 70 евро, которую она отказалась обменять на новую. Другая нарушила права покупателя, так как не отправила ему посылку с нижним бельем, за которое клиент заплатил несколько десятков евро.