Членство в ЕС облегчает повседневную жизнь потребителей

Европейский союз отвечает за соблюдение большинства прав потребителей. В 20-ю годовщину членства в ЕС руководитель Центра консультирования потребителей ЕС при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора, Хельдин Мальмет, отмечает какие важные успехи были достигнуты Европейским союзом в упрощении жизни потребителей.

Улучшенная защита от цифровых гигантов

Вступило в силу Положение о цифровых услугах и рынках, обязывающее все онлайн-платформы идентифицировать продавцов и демонстрировать их контактные данные. Это позволяет покупателям знать с каким продавцом они заключают договор, прежде чем осуществить покупку на платформе.

С 6 марта шесть цифровых гигантов (Google, Amazon, Apple, ByteDance, Meta и Microsoft) больше не смогут предустанавливать свое программное обеспечение по умолчанию при покупке нового устройства. Напротив, отныне у покупателей должна быть возможность удалять предустановленные приложения одним нажатием.

Более простой ремонт дефектных товаров

Уже более 20 лет на все товары и услуги, приобретаемые в ЕС, распространяется ответственность продавца, которая дает потребителям право на бесплатный ремонт или замену дефектного товара продавцом в течение двух лет с момента покупки. С 2022 года это право будет распространяться также на подключенные устройства, цифровой контент и услуги. Будь то видеоигра или подписка на приложение, они также должны быть гарантированно исправны в течение как минимум двух лет.

Что произойдет, если устройство сломается через два года? Чтобы продлить срок службы устройств, Европа стремится стимулировать компании к производству более долговечных устройств, а потребителей - к ремонту или сдаче в ремонт неисправных гаджетов. В результате были введены новые стандарты экологического дизайна для производителей, а потребители получили право ремонтировать различные виды бытовой техники, например, холодильники, стиральные машины или телефоны.

Расширение программы потребительского кредитования

Чтобы стимулировать покупки в периоды инфляции, все больше интернет-магазинов предлагают своим клиентам различные решения по рассрочке. Вариант „Купи сейчас, заплати потом“ очень привлекателен для покупателей, которые могут сразу же забрать товар и оплатить его в три или четыре платежа без дополнительных комиссий. Однако это повышает риск возникновения чрезмерного долгового бремени.

Чтобы защитить интересы потребителей, Европа решила расширить круг кредитов, на которые распространяются более строгие правила. К ним относятся кредиты на сумму менее 200 € и те, которые относятся к категории „Купи сейчас, заплати потом“. Эти меры вступят в силу в ноябре 2026 года.

Высокоскоростные денежные переводы в еврозоне без дополнительных сборов

В настоящее время для осуществления перевода в еврозоне требуется один рабочий день. С осени 2025 года этот срок будет сокращен до 10 секунд, что позволит осуществлять транзакции между отправителем и получателем практически мгновенно. Примечательно, что за этот перевод не будет взиматься дополнительная плата.

Одно зарядное устройство для всех устройств

С декабря 2024 года тип зарядного устройства формата USB-C будет входить в стандартную комплектацию всех мобильных телефонов и планшетов. В будущем все смогут заряжать свои гаджеты с помощью одного зарядного устройства, независимо от бренда.

Больше примеров конкретных достижений ЕС, облегчающих повседневную жизнь потребителей, можно найти здесь (на английском языке).

Читайте RusDelfi там, где вам удобно. Подписывайтесь на нас в Facebook, Telegram, Instagram и даже в TikTok.