Смена пакета, на первый взгляд беспроблемное действие, дорого обошлась клиенту Elisa как с материальной, так и моральной точки зрения.
В начале марта Меэли (полное имя редакции известно) решила перевести номера телефонов пожилой матери и детей на свое имя. Ей пообещали, что при переходе на семейный пакет условия оказания услуги останутся прежними и по сути ничего не изменится.
„Через несколько дней мне пришло сообщение, что лимит почти исчерпан и Elisa ждет предоплату в размере 50 евро. Это казалось логичным, ведь семейный пакет тоже чего-то стоит, и, видимо, предыдущего лимита было недостаточно. Я оплатила счет в требуемом размере“, — описала Меэли то, с чего все началось.
