„Русских не обслуживаю“. Таксист отказался перевозить женщину, Bolt осудил водителя

Таксист отказался обслуживать русскоязычного клиента из Таллинна. Bolt считает это неприемлемым и объяснил водителю, что не терпит дискриминацию по национальному признаку.

В Facebook-группе „Ищу совета“ пользователь опубликовала скриншот переписки с водителем Bolt. По ее словам, таксист отказался выполнять заказ, так как она написала сообщение по-русски: „Первый подъезд“. Далее водитель, по имени Илья, ответил на эстонском: „Извините. Я не обслуживаю русских“.

RusDelfi обратился к предлагающий услуги такси фирме Bolt. Они осудили произошедшее и связались с водителем. „В целом, таксисты Bolt всегда имеют право отказать клиентам в обслуживании по соображениям безопасности, здоровья или по другим причинам. В конкретном случае, когда причиной отмены заказа является национальность клиента, - это для нас неприемлемо“, - ответил глава отдела перевозок Оскар Рыым.

По словам представителя Bolt, они не терпят дискриминацию в любой форме. „Мы связались с водителем и объяснили принципы равного и справедливого общения с клиентами. Мы также объяснили водителю, что если дискриминационное поведение продолжится, Bolt будет вынужден ограничить доступ к аккаунту водителя“, - добавил Рыым.

RusDelfi не удалось выйти на связь с водителем.

Позже с редакцией связалась женщина, которая опубликовала пост в Facebook. Как она уточнила, такси заказывал ее муж Андрей. „Я заказывал такси для своей мамы. Ей 67 лет, поэтому сразу уточнил, что первый подъезд“, - сказал он RusDelfi. По его словам, после этого таксист сразу отменил заказ. „Мы были в шоке. Мы никогда с подобным не сталкивались. У меня вообще еврейские корни. Я гражданин Эстонии, здесь родился и живу. Если бы он написал на эстонском, я бы ответил на эстонском. С этим проблем у меня нет, разговариваю по-эстонски 90% времени, - продолжил Андрей. - Я уже связался со своим юристом, будем подавать иск. Такого в Эстонии не должно быть. Это просто неприемлемо“.

Читайте RusDelfi там, где вам удобно. Подписывайтесь на нас в Facebook, Telegram, Instagram и даже в TikTok.