„Сдохни, уродина!“ - выкрикнул клиент и плюнул в лицо сотруднице Circle K. Хамство в сфере услуг — явление регулярное

„Клиент хотел купить сигареты, и сотрудница автозаправки попросила его предъявить документ, чтобы удостовериться, что он совершеннолетний. В ответ юноша вышел из себя, обругал работницу и плюнул ей в лицо, что вообще не укладывается в голове“, - сказала Пирет Каск, менеджер по персоналу компании Circle K. Этот эпизод, по ее словам, как нельзя лучше описывает царящую в сфере обслуживания ситуацию, где работникам ежедневно приходится сталкиваться с хамством и грубостью, пишет Delfi Ärileht. „Хотя позднее клиент извинился за свое поведение, но работник никогда не забудет незаслуженную обиду“, - добавила Каск.