Единственной разницей между охранником и администратором-видеоаналитиком, по словам Лаанъярва, является знание языка, а курсы охранников у них пройдены на одинаковом уровне.
”Причина, по которой администратор-видеоаналитик не может стать охранником с полномочиями, кроется в основном в недостаточном владении эстонским языком”. Так и в данном случае, когда говоривший по-русски видеоаналитик не смог справиться с вербальным общением и перешел к ”физической” коммуникации.
К сожалению, это не единственный подобный случай.
Между Skarabeus и Maxima заключен договор на предоставление услуги администратора-видеоаналитика, согласно которому, в магазинах работают видеоаналитики. Госконтроль же указывает на противотечения между должностной инструкцией видеоаналитика и действительностью: в некоторых магазинах аналитики выполняют рабочие обязанности охранника.
Согласно предписанию полиции, в отношении незаконных действий видеоаналитиков в магазинах в Ласнамяэ и Мустамяэ в 2015 году поступило несколько жалоб.
Просите удостоверение
В ходе контроля также выяснилось, что, несмотря на заверения представителя Skarabeus о том, что видеоаналитик работает в отдельном помещении и не общается и не соприкасается с клиентами, на самом деле это не так. Работники магазина рассматривают их как охранников.
Исполнительный директор Эстонского союза охранных предприятий Андре Лиллелехт отмечает, что Skarabeus сами создали такую иерархию власти. ”Видеоаналитики в магазинах Maxima носят похожую на форму охранника одежду и исполняют обязанности охранника, в результате чего у работников и клиентов магазина создается впечатление, что они и являются уполномоченными охранниками”, — сказал Лиллелехт.
Союз отмечает, что количество патрульных экипажей Skarabeus не всегда позволяет быстро привлечь их к разрешению создавшейся ситуации. Полиция тоже указывает на данную проблему: в случае подозрения клиента до прибытия патруля задерживает человек, не обладающий соответствующими полномочиями. Союз утверждает, что в подобном случае клиент имеет право попросить у охранника удостоверение.
Специалист по коммуникации Maxima Катя Любобратец советует в случае возникновения каких-либо проблем обращаться к клиентской службе магазина. ”Если говорить об этом конкретном предписании Департамента полиции и погранохраны, то Skarabeus нас об этом проинформировала и заверила и нас, и полицию, что устранит недочеты к указанному сроку”, — сказала она.
Солдат умер на второй день службы после отказа мыть туалет
Зарезали и контрольный в голову
Не умирает ли ваш сосед в одиночестве?
Что выяснили следователи по факту смерти Исаева