Пассажир: мой багаж оставили в аэропорту и даже не извинились

С порталом Delfi связался читатель, чей багаж во время полета в Киев остался в Таллиннском аэропорту по причине того, что багажное отделение нового самолета Embraer авиакомпании Estonian Air оказалось недостаточно вместительным.

"Мы вышли из самолета и отправились ждать чемоданы. Часть багажа вышла сразу, но моего чемодана, как и багажа многих других пассажиров, среди них не было", - рассказал часто летающий в Киев по делам Эндель.

По словам пассажира, ему сказали лишь, что самолет был слишком заполнен, а поскольку топливом воздушная машина была заправлена и для обратного рейса, чемоданы просто не уместились.

"Я часто летаю в Киев, поскольку занимаюсь там бизнесом, и раньше такой ерунды с самолетами не было", - говорит мужчина. По словам Энделя, из-за беспечного отношения Estonian Air ему пришлось провести весь рабочий день в аэропорту в ожидании своего чемодана и за составлением заявлений.

"На пассажиров просто наплевали, никто нам ничего не сказал и не извинился", - добавил Эндель. Оставленные в Таллинне чемоданы прибыли, по словам Энделя, на следующий день.

По словам представителя Estonian Air Илоны Эскелинен, Embraer не настолько маленький самолет, чтобы в нем не уместился багаж. Однако она подтвердила, что подобный случай имел место.

"В порядке исключения самолет был заправлен топливом для полета в два конца, что обычно не делается", - объяснила она.

Почему об оставленном багаже пассажиров не известили еще в Таллинне и почему компания не извинилась перед пассажирами, портал Delfi ответа от Estonian Air не получил.