Как вести себя в магазине, чтобы охранник не начал за вами следить
Глава торгового сегмента охранной фирмы Securitas Eesti Рауно Турк говорит, что следование правилам и рекомендуемым нормам поведения не только упрощает работу персонала магазинов, но и делает посещение магазинов клиентами более удобным.
"Вежливый и спокойный клиент обычно не попадает в сферу внимания охранников. Большей части случаев, когда работник охранной фирмы просит клиента пройти проверку или задает уточняющие вопросы, можно избежать, если знать об элементарных правилах, распространяющихся на клиентов", — сказал Турк.
Он привел ряд рекомендаций на тему того, как вести себя в той или иной ситуации:
Порча товара
Если при выборе товара покупатель роняет его и разбивает, об этом нужно известить работника магазина. Если клиент очевидным образом разбил товар нечаянно, то с магазином можно достичь соглашения в части оплаты ущерба — решает этот вопрос магазин. В случае намеренной порчи товара ущерб придется возместить.
Использование товара до оплаты
Положенный в корзину, но еще не оплаченный товар с ценником в помещениях магазина потреблять нельзя, даже если покупатель намерен заплатить за него в кассе. Такое поведение неэтично — до оплаты товар принадлежит магазину. К тому же, такое поведение является плохим примером для детей, которые могут начать думать, что конфеты в магазине можно брать бесплатно. Сотрудники охраны магазинов следят за такими клиентами, чтобы убедиться в оплате.
Товары из других магазинов
Если клиент заходит в магазин с товаром, купленным до этого в другом магазине, рекомендуется на всякий случай иметь с собой чек, подтверждающий происхождение товара. Можно до того, как войти в торговый зал, продемонстрировать покупки охраннику, но это необязательно.
Передвижение в магазине
В магазине не рекомендуется чрезмерно спешить и бегать; нельзя мешать другим клиентам. Запрещено находиться в магазине в нетрезвом состоянии. В остальном, на магазин распространяются правила поведения в общественных местах. При их нарушении охранник может потребовать от клиента немедленно покинуть магазин.
Транспортные средства в магазине
По магазину можно передвигаться при помощи детских колясок, инвалидных кресел и прочих необходимых для движения приспособлений. Роликовые коньки, скейты и велосипеды запрещены. Также нельзя использовать магазинные тележки в качестве средств передвижения.
Вход в магазин с едой
На дверях магазина обычно есть эмблема, запрещающая вход с открытыми продуктами. Мороженное, соус от гамбургера или горячий кофе могут повредить товар в магазине, а также одежду других клиентов.
Домашние животные
Заходить в продуктовые магазины вместе с животным нельзя, даже если речь идет о питомце небольших размеров и в специальной клетке для переноски. Исключением являются собаки-поводыри для слепых.
Потерявшиеся дети
Если ребенок в магазине пропал с глаз родителя, можно обратиться за помощью в пункт информации, откуда сообщение о пропавшем ребенке передадут работникам охраны. Можно обратиться и к охранникам напрямую.
Выход из магазина
Выходить из магазина, даже без покупок, следует через кассу. В общем случае другой возможности для выхода нет. Запрещено покидать магазин через входы, на которых отмечено специальным знаком, что выход запрещен.
