Департамент: важная вещь, о которой сетевые продавцы не говорят потребителям

Ставший членом фирмы сетевого маркетинга Zinzino больше не мог прекратить свой договор, а должен был, пока не пройдет год, платить за товары, которыми он даже не пользовался. По словам Департамента защиты прав потребителей, зачастую потребителю не говорят, что он присоединяется к заказу на определенный срок.

Относительно Zinzino в Департамент защиты прав потребителей обращались как из-за рыбьего жира, так и из-за кофемашин и принадлежностей для них.

Типичные проблемы потребителей связаны с использованием права отступления от договора и отказом от автоматического заказа. Также у потребителей проблема, что присоединяясь к заказу, они не информированы о том, что присоединяются к заказу на определенный срок.

В этом году относительно Zinzino было восемь обращений. Касающиеся сетевой продажи обращения поступают время от времени. Основные темы такие же, как и в случае с Zinzino.

Проблема зачастую также в том, что купившие таким образом товар потребители не всегда знают, кто продавец и где он находится.

Это может оказаться проблемой, если потребитель захочет предъявить претензию или использовать право на отступление в течение 14 дней в случае заключенного вне торговых помещений договора.