Животное обнаружила женщина. Она сделала фото и написала пост в группе „Мамы Нарвы“ в фейсбуке. Пост вызвал сопереживание участниц, потому что шиншилла могла бы стать жертвой лис или кошек. Они предлагали выманивать шиншиллу из-под машины морковкой, чтобы она не убежала и была бы возможность ее спасти. В итоге жители двух ближайших домов вышли и поймали шиншиллу. Автор поста временно забрала испуганное животное к себе, пока не найдется хозяин или хозяйка пушистого зверька.
Одна из женщин написала в комментариях к посту: „Какой двор у нас дружный! Поймали совместными усилиями!“
