Клиенты Cherry.ee до сих пор платят в рассрочку за несостоявшийся тур
В редакцию Delfi Kasulik написал читатель, по словам которого сотни людей страдают из-за деятельности фирмы Wow Travel — организатора туров, которые предлагались через интернет-магазин Cherry Media. Возникла парадоксальная ситуация, когда путешественники в реальном времени продолжают платить в рассрочку за поездку, которая на данный момент уже не состоится.
По словам читателя, страдают потребители, у которых оплачены туры или которые продолжают оплачивать их в рассрочку и тем не менее в поездку не попадут.
"Тур в Хорватию, начинавшийся 6 июня 2016 года, уже отменен. А господин Суси из Cherry Media заявил, что все летние туры оплачены турфирме Wow Travel", — написал читатель, который хочет знать, кто несет ответственность за отмененные туры и должен вернуть купившим поездку людям их деньги.
Член правления Cherry Media Андрес Суси сказал Kasulik, что фирма перевела предоплату немецкому туроператору Wow Travel за 85% купленных туров.
"По сути с нашей стороны оплачены все туры до октября и большинство октябрьских туров. К сожалению, у нас нет сведений, почему туроператор не выполняет следующие из договора обязательства", — сказал Суси.
По данным Суси, Департамент защиты прав потребителей взял общение с Wow Travel на себя вместо Cherry.ee: "Нам очень жаль, что такая ситуация возникла, но к сожалению, мы не можем комментировать то, чего не сделал наш партнер", — прокомментировал он.
"Здесь могу привести в пример всех партнеров из числа авиакомпаний, которые решили доставить всех купивших перелет клиентов в пункт назначения и обратно", — сказал Суси и добавил, что дальнейший план действий относительно связанных с Wow Travel туров составит уже Департамент защиты прав потребителей, который общается и с коллегами из Германии.
По словам Суси, Департамент защиты прав потребителей представляет исковое предупреждение в отношении туроператора и серьезно обдумывает и представление сообщения о преступлении.
