Солгавшая в рекламе о функциях телефона фирма должна вернуть покупателю деньги
В октябре 2013 года клиент приобрел в магазине в торговом центре Ülemiste мобильный телефон Sony стоимостью 499 евро. Согласно информации на домашней странице магазина, телефон можно было использовать в системе 4G. Годом позже, когда пользователь телефона поменял свой мобильный пакет на более быстрый, со скоростью 4G, связь 4G не заработала.
Владелец телефона отнес устройство в гарантийный ремонт, где сообщили, что в данном телефоне нет функции 4G. После этого потребитель попытался расторгнуть договор покупки, но продавец отказался это сделать.
Покупатель мобильного телефона объяснил Комиссии по рассмотрению жалоб потребителей, что отказался бы от покупки телефона, если бы знал, что в нем отсутствует функция 4G.
Согласно Заокну о защите прав потребителя, продавец обязан давать правдивую информацию для того, чтобы можно было сделать осознанный выбор. Поскольку в наше время вполне обычно, что покупатели предварительно знакомятся с предложениями продавцов на основании опубликованной на домашней странице информации, в данном случае потребитель прав.
Согласно резолюции комиссии, продавец должен вернуть потребителю 499 евро и покупатель должен вернуть продавцу мобильный телефон Sony C6602 Xperia Z. Также прекращается договор о продаже.
