Эксперт: главное сомнение в э-магазине — торговая среда находится на незащищенной странице

"Первое, что может вызвать сомнения в интернет-магазине, это то, что торговая среда находится на незащищенной странице (http). Далее — отсутствует описание товара или оно поверхностное, нет возможности задать продавцу дополнительные вопросы, поскольку нет контактных данных",- так руководитель по развитию сферы банковских карточек Swedbank Тыну Отс начал отвечать на вопрос читателя Delfi, по каким признакам можно отличить подозрительный интернет-магазин?

"А еще — на странице нет условий возврата товара, отсутствует информация о юридическом лице, предлагающем услугу. Вопросы могут возникать и в тех случаях, когда на некоторые виды товаров установлены очень выгодные цены", — добавил эксперт.

По данным Департамента защиты прав потребителей Эстонии, каждая третья жалоба, поступающая в ведомство, связана с приобретением товаров или услуг через интернет: заказанная вещь приходит либо с большим опозданием, либо не доходит вовсе.

Каким образом интернет-магазины отвечают за свои рекламные проспекты — поинтересовался другой читатель, откликнувшийся на призыв портала задавать вопросы Тыну Отсу. "Конкретно в моем случае имеется скриншот рекламы, где нет упоминания про 20 фунтов, а фирма настаивает на том, что это было обязательное условие акции", — дополнил читатель.

Отс: "Если в вашем распоряжении есть материалы, которые доказывают, что в условиях кампании, с которыми вы согласились при совершении покупки, об этом действительно не упоминалось и вы расплачивались за покупку карточкой Swedbank, советуем обратиться за помощью в банк. Если же упомянутое требование в условиях кампании содержалось, а в упомянутом рекламном проспекте его не было, то, к сожалению, продавец прав. При совершении интернет-покупок, как и при обычных покупках, первое правило — тщательно ознакомьтесь с условиями продажи".