Женщина с ребенком купила билет на автобус, но была вынуждена ехать стоя
Екатерина отправилась на рождественские праздники к родственникам в Кохтла-Ярве. "Обратно планировали ехать 26 декабря. 24-го утром отправились в Йыхви покупать билеты на обратный путь. Причина в том, что в праздники автовокзал в Кохтла-Ярве не работал", — рассказывает женщина, пишет "МК-Эстония".
Автобус № 8 (Нарва — Таллинн) фирмы Ekspress Auto L прибыл в Кохтла-Ярве переполненным. "У меня на руках были купленные заранее три билета на свободные места, — продолжает Екатерина. — Водитель мне по-хамски заявил, что мест в автобусе нет. Как только мы пригрозили, что автобус не тронется с места, пока ситуация не разрешится, водитель нас взял. Однако я, мой муж, у которого недавно была серьезная операция на спине, и ребенок были вынуждены ехать в автобусе стоя 2 часа".
По ее словам, получив жалобу, фирма Ekspress Auto L OÜ по телефону признала свою вину и обещала выплатить всю стоимость билетов — 14 евро — и компенсацию за моральный ущерб в размере 50 евро.
Однако позже директор заявил, что фирма Ekspress Auto L OÜ не виновата в сложившейся ситуации, а водитель поступил правильно. Виновными он назвал продавца билетов — Йыхвиский автовокзал.
Представитель автовокзала — фирма Tallinna Bussijaam OÜ — действительно компенсировала стоимость билетов Екатерине. Член правления Андрес Осула поясняет, что причина всех бед в том, что система продажи билетов не соединена в режиме реального времени с автобусами. То есть водитель не видит, сколько билетов продано на автовокзалах.
"Это бывает не часто, поэтому в таких случаях мы компенсируем стоимость билетов, — говорит Осула. — Весной мы планируем внедрить новую систему продажи билетов, которая позволит водителям видеть, сколько и где продано билетов".
Член правления фирмы Ekspress Auto L OÜ Анатолий Листов отрицает вину автобусной фирмы. Он также заверил, что в автобусе предусмотрены стоячие места, поэтому нарушений тут не было.
Руководитель по связям с общественностью Департамента шоссейных дорог Аллан Казесалу подтверждает, что по закону междугородние автобусы могут перевозить стоячих пассажиров. Правда, для этого автобус должен быть оборудован соответствующим образом, и его скорость не должна превышать 60 километров в час.
