ВИДЕО: Внутри упаковки мороженого Premia покупателя ждал неприятный сюрприз
Delfi Kasulik получил от читателя видео, на котором запечатлена неприятная находка внутри упаковки мороженого ”Старый Тоомас” от Premia. Производитель мороженого приносит извинения за случившееся.
”Купил два мороженых на палочке ”Старый Тоомас”, а в качестве бонуса в одной упаковке был длинный волос, на котором повисла шоколадная глазурь… бррррр!” — написал в редакцию отправивший видео читатель.
Менеджер по качеству Premia Кайа Ряйм объяснила, что Premia считает строгие стандарты качества и безопасности пищевых продуктов важнейшим приоритетом в течение всего процесса изготовления мороженого.
”Контроль качества и безопасности пищевых продуктов на фабрике по производству мороженого Premia поддерживается согласно стандарту ISO 22000 с помощью сертифицированной системы управления безопасностью пищевых продуктов. Используемые Premia предписания гигиены устанавливают правила ношения защитной одежды как для производственных рабочих, так и для посетителей. Перед началом каждой смены мастер убеждается, чтобы персонал выполнял правила гигиены. Персонал фабрики также прошел курсы гигиены и знаком с общими принципами обращения с пищевыми продуктами”, — отметила Ряйм.
”Нам искренне жаль, что потребителю попалось мороженое с инородным объектом. Это первый подобный случай с нашей продукцией. Приносим извинения клиенту за неприятный опыт и хотим со своей стороны компенсировать инцидент ящиком мороженого на выбор”, — сказала Ряйм и добавила, что они уже связались с нашедшим волос клиентом.
Ряйм отметила, что после случившегося персоналу обязательно заново объяснят правила производства.