Купившая телевизор женщина обнаружила трещину на экране, магазин обвинил клиента

Купившая в Euronics телевизор женщина утверждала, что магазин продал ей бракованный товар — распаковав устройство, она обнаружила трещину на экране. Изначально Euronics попытался переложить ответственность на потребителя, но позднее магазину пришлось извиниться и расторгнуть договор о продаже.

Купленный Анникой по скидке телевизор Philips с диагональю в 42 дюйма доставили курьером 24 июля. По ее словам, она не сразу заметила повреждения на упаковке, поскольку они были на другой стороне коробки.

”Не осмотрев упаковку и не оценив ситуацию, поставила подпись о получении посылки”, — рассказала она. Распаковав телевизор, она обнаружила трещину на экране.

Euronics решил разрешить ситуацию на основании объяснений Анники и фотографий. Магазин счел, что вина за порчу техники лежит на женщине.

Однако несколько позднее независимый диагностик подтвердил, что столь серьезные повреждения могли возникнуть лишь во время транспортировке. В пользу этого также свидетельствовала поврежденная коробка.

Представитель магазина Кристьян Терас признал, что такой инцидент имел место.

”Нам искренне жаль, что клиенту доставили поврежденное устройство. Поэтому мы просим прощения. По просьбе клиента мы расторгли договор о продажи и заключенный для покупки телевизора договор о рассрочке”, — рассказал он.