ФОТО: Три звезды в Турции — "отель для невзыскательного клиента"
Ездившая прошлым летом в Турцию компания из четырех человек, которая приобрела тур в Go Adventure, прислала Delfi Kasulik фотографии. Их поселили в два расположенных по соседству отеля на курорте Кемер — Ares City и Kaftan. Оба отеля трехзвездочные.
Хотя, по сообщению Go Adventure, в Ares City несколько лет назад был сделан ремонт, присланные фотографии не особенно это подтверждают. В случае этого отеля также странно, например, то, что действующие в России турфирмы оценивают этот отель только на две звезды, но Go Adventure рекламирует его как трехзвездочный.
Второй, расположенный рядом с Ares City отель Kaftan, в котором должны были ночевать два человека из компании, в еще более ужасном состоянии — но тоже заслуживает трех звезд, по крайней мере по оценке Go Adventure.
По словам юриста Go Adventure Хейки Тулька, клиенты купили горящий тур в Турцию, в район Кемер. "Размещение должно было быть в трехзвездочном отеле Starberry. Поскольку это был один из самых больших праздников в Турции — Рамадан, в это время может случиться, что отели переполнены, и, к сожалению, в это время предпочитают местных. В связи с тем, что отель Starberry был переполнен, клиентам на замену предложили другой трехзвездочный отель — Ares City. Оба отеля — простые трехзвездочные отели, которые подходят невзыскательному клиенту", — пояснил Тульк.
Тульк подчеркивает, что нужно иметь в виду, что уровень отелей в южных странах отличается от отелей этой же категории в Европе. "Это выражается и в ценах на данные туры. Речь шла о горящем туре, основную стоимость которого составлял билет на самолет, и размещение — лишь малую часть", — отметил Тульк.
Год назад после проверки заявления клиента, по словам Тулька, выяснилось, что часть присланных клиентами фотографий была сделана в той части отеля, где в тот момент шли ремонтные работы. "Также в тот раз не нашло подтверждения, что номера отеля не убирали. Мы согласны с упреками клиента, что на курение в общественных помещениях в части более дешевых отелей в южных странах, к сожалению, смотрят сквозь пальцы. Относительно качества Wi-Fi мы согласны, что в южных странах он может быть более медленным и с худшим покрытием, чем мы привыкли в Эстонии. На различных туристических порталах (Tripadvisor.com, Trip.ee и т.д.) упомянуто, что качество интернет-соединения в Турции оставляет желать лучшего и зачастую ограничено. Мы в своем описании тура не обещали интернет-соединения надежного качества. Нам жаль, что часть предложенного отелем не соответствовала ожиданиям клиента, но мы надеемся, что они все-таки смогли насладиться солнцем, пляжем и другими вещами, которых туристы обычно ищут в Турции", — заявил Тульк.
Присланные клиентом фотографии из поездки в Турцию год назад (недельный тур для ночевавшей в отеле Ares City пары обошелся в 1178 евро и для ночевавшей в отеле Kaftan пары — в 845 евро):
1. Обслуживание Go Adventure только на русском языке, посетовали читатели Kasulik
2. Неаппетитная еда
3. Туалет как страшный сон
4. Лобби отеля выглядело так
>
5. Запрет на курение не значил ничего
6. Белье сушили так:
