ФОТО читателя Delfi: И в Эстонии в номерах отеля можно обнаружить очень неприятных "сожителей"
"Мы были в отеле Saka Cliff с 24 по 26 октября. Ночевка в номерах 224 и 225 привела к неприятному знакомству с клопами, поэтому настрой на отдых был испорчен", — рассказала Тийна (настоящее имя редакции известно).
По ее словам, отношение персонала отеля к данному происшествию не удивило.
"Прежде всего они не признали, что в отеле есть клопы, а на наше требование поменять комнаты, был дан отрицательный ответ. Но когда администратор пришел осмотреть номер, мы ему продемонстрировали живущих там клопов. В конечном итоге комнаты поменяли, но никто не посчитал нужным извиниться перед нами за испорченное настроение, а также после отдыха. Считаю, что подобный инцидент является неприемлемым и позорным", — описала Тийна, которая отдыхала в этом отеле в рамках бартерного договора.
"У нас с ними был бартер, но бартер не означает, что услуги по размещению бесплатные. Косвенно это тоже деньги, только без финансовых расчетов между фирмами. Отослала жалобу в Департамент защиты прав потребителя и Департамент здоровья. Департамент защиты прав потребителя обещал потребовать от отеля снижения цен на услуги по размещению", — сказала Тийна.
Данный случай прокомментировала главный администратор отеля Saka Cliff Hotell Кайри Кульдметс.
"Действительно, эта история дошла и до нас. В период с 26 по 26 октября клиенты были размещены в номерах 224 и 225 бесплатно. Войдя в комнату, персонал не обнаружил там ни одного клопа и номера на тех же условиях договора были поменяны", — рассказала Кульдметс и заверила, что к данному случаю отель отнесся серьезно, хотя клопы, о которых утверждалось, так и не были обнаружены.
"Со своей стороны мы сделали все, чтобы обнаружить клопов, о которых утверждалось, но до сих пор мы их не нашли. В целях профилактики мы вызвали службу по борьбе с вредителями, которая сделала все, что надо в данной ситуации", — написала Тийна.
