После ремонта за 1600 евро машина проехала 30 километров и заглохла на шоссе. Кто виноват?

Владелец автомобиля отправил его на ремонт мотора, отдав за это 1623 евро, но после ремонта автомобиль успел проехать всего лишь 30 километров, прежде чем встал на шоссе. Автосервис и клиент не смогли прийти к соглашению, и он обратился в Департамент защиты прав потребителей.

В ноябре прошлого года клиент отвез свою машину Hyundai Santa FE а автосервис Dikstrum OÜ в Валга, где за ремонт мотора с него взяли 1623,09 евро.

Когда клиент забирал автомобиль после ремонта, то когда он завел мотор, из-под капота пошел черный дым. В автосервисе заявили, что это нормально и пропадет во время езды.

В итоге владелец смог проехать на автомобиле лишь 30 километров, после чего он заглох на шоссе, а черный дым все еще шел из-под капота. Владелец тут же сообщил о проблеме в автосервис и отбуксировал автомобиль туда.

Чуть позже выяснилось, что причина поломки была в низком давлении масла, что можно было исправить с помощью замены коленчатого вала. Это обошлось бы в дополнительные 700-800 евро, что владелец автомобиля посчитал слишком дорогим.

Он отвез автомобиль к другому специалисту, который обнаружил, что масляный насос и картер полны металлической крошки. В другом автосервисе, KV Baltic OÜ, сообщили, что металлическая крошка могла попасть туда во время ремонтных работ. Также выяснилось, что у машину отсутствует масляный фильтр, а установленная в автосервисе головка блока цилиндров не новая.

Клиент был недоволен — если бы знал, что ремонт обойдется настолько дорого, то и вовсе не стал бы ремонтировать мотор. В итоге ему пришлось продать непригодный для езды автомобиль всего за 750 евро.

Он потребовал с автосервиса возмещение ущерба на 3100 евро, с чем автосервис был не согласен. Однако комиссия по потребительским спорам встала на сторону клиента. Комиссия посчитала, что клиент после ремонта мог быть уверен, что автомобиль находится в хорошем состоянии и такие вещи, как давление масла, были проконтролированы.

Комиссия постановила, что продавец услуг должен возместить потребителю прямой причиненный ущерб на 3103,37 евро.