Хорошие новости! Airbnb пошел на встречу Еврокомиссии и сделал цены более понятными

Еврокомиссия сообщила, что в резуьтате переговоров с сервисом Airbnb платформа было дополнена, и возможности размещения для потребителей стали максимально понятными, что соответсвует требованиям прав потребителей ЕС.

После опубликованного в июле призыва Еврокомиссии и европейских ведомств по защите прав потребителя сервис Airbnb решил внести в пользовательские условия изменения и более понятно позиционировать цены.

Теперь же Airbnb выполнил все требования, которые выдвинули Еврокомиссия и государственные учреждения по защите прав потребителей во вглаве с Департмаментом защиты прав потребителей Норвегии.

В результате в сервисе произошли следующие изменения:

• При поиске предложений по размещению на выбранную дату сервис будет показывать полную стоимость, которая содержит все применимые дополнительные платы и налоги (как плата за услуги, стоимость уборки и местные налоги). Таким образом, переходя на следующую страницу, к стоимости не будут добавляться внезапно новые расходы.
• Airbnb будет четко показывать разницу между предложениями от частных лиц и профессиональных заведений.
• На сайте сервиса есть легкодоступная ссылка на платформу разрешения споров, связанных с э-средой, и вся необходимая информация о разрешении споров.

Airbnb также сделал изменения в своих условиях обслуживания. Сервис объясняет, что у потребителей есть право подать в суд на Airbnb, уважает личное право потребителей представить жалобу в отношении предлагающей размещение стороны, обязуется не изменить условия в одностороннем порядке, сообщать о любых изменениях заранее в понятной форме и предоставлять потребителям возможность расторгнуть договор.

”Интернет внес существенные коррективы в то, как мы путешествуем, ищем ночлег и проводим свой отпуск. Но те, кто предлагает в интернете услуги, должны также следовать правилам и брать на себя ответственность за то, если что-то пойдет не так. Рада констатировать тот факт, что Airbnb готов внедрить необходимые изменения, чтобы обеспечить полную прозрачность и ясность в том, за что потребитель платит”, — сказала комиссар ЕС по вопросам юстиции, потребителей и гендерного равенства Вера Журова.