Исследование: что характеризует наиболее активных интернет-покупателей Эстонии
”То, что всего 34% интернет-покупателей ответственны за целых 88% покупок четко демонстрирует, что они — крайне важная целевая группа в секторе, чьи пожелания и привычки следует принимать во внимание. С другой стороны, это показывает, что в ближайшие годы онлайн-торговля может вырасти в разы, — отметила директор по электронной торговле DPD Eesti Маргот Пости. — Если и другие интернет-покупатели станут столь же активны, объемы онлайн-покупок увеличатся в несколько раз достаточно быстро”.
Согласно исследованию DPD, в среднем в Европе активные покупатели совершают 32 покупки в год, а в Великобритании целых 54 покупки. В Эстонии этот показатель составляет всего около 13 покупок. На вопрос ”Часто ли вы заказываете в Интернете физические товары?” положительно ответили 98% активных покупателей, тогда как в Эстонии положительно на него же ответили всего 36% интернет-покупателей.
”Разумеется, в какой-то мере ожидаемо, что активно заказывают товары, прежде всего, молодые люди. Половина активных покупателей в Эстонии моложе 35 лет. Это значит, что для размещения заказов они, вероятнее всего, пользуются мобильными телефонами и планшетами, а не обычными настольными компьютерами, — сказала Пости. — Кроме того, молодые активные покупатели являются активными потребителями каналов социальных сетей и больше следят за публикуемыми там рекомендациями и рекламой”.
Наиболее активные интернет-покупатели Эстонии в основном заказывают онлайн товары для красоты и здоровья, а также одежду. Уверенно растет среди них доля заказываемой техники и товаров для дома. Также они более склонны заказывать домой свежую еду и напитки. Если в среднем из эстонских интернет-покупателей свежую еду и напитки заказывали домой 10%, то среди активных покупателей этот показатель составляет 24%.
Активных покупателей также характеризует предпочтение конкретных надежных онлайн-магазинов, т.е. с большой вероятностью они совершают покупки в одних и тех же шоппинговых средах.
Исследование DPD показало, что в Эстонии доля покупаемых в Интернете физических товаров составляет 8,2%, а регулярно онлайн-покупки совершают 36% пользователей Интернета.
Активный интернет-покупатель в Эстонии:
- Отвечает за 88% всех покупаемых онлайн физических товаров
- Ежегодно совершает в среднем 13 покупок (в 2017 году 12 покупок)
- Заказывает свежую еду и напитки вдвое чаще, чем обычные онлайн-покупатели
- Половина активных покупателей моложе 35 лет
- Больше следит за социальными сетями и появляющимися там рекомендациями
- Чаще всего заказывает товары для красоты и здоровья, а также одежду
- Предпочитает знакомые и проверенные интернет-магазины
