Клиент обратился в комиссию в конце мая, в середине июня было возбуждено расследование. Согласно заявлению, клиент забронировал отпуск в отеле на период 20.02 — 24.02.2016 г. 23 января он внес предоплату в размере 329,01 евро, что составляло половину всей стоимости проживания. Через три дня после оплаты счета в здании отеля произошел пожар, и в указанный период он был закрыт.

После случившегося клиент отослал представителям отела письмо с просьбой вернуть предоплату за неоказанную услугу, но ответа не последовало. На телефонные звонки также никто не отвечал. 1 апреля он отправил заказное письмо с требованием, однако ни ответа, ни денег не получил.

Комиссии по потребительским спорам также не удалось связаться с продавцом. В итоге специалисты пришли к решению, что в данном случае потребитель имеет право отказаться от заключенного договора, а продавец должен вернуть ему деньги вместе с процентами.

Закладка
Поделиться
Комментарии