Клиенты недовольны: двери машин Bolt Drive не открываются, очереди при заказе такси длинные

На прошлой неделе у клиентов возникали различные проблемы с использованием сервиса каршеринга Bolt, а также с заказом такси. Представители фирмы объясняют ситуацию.

В пятницу в социальных сетях парламентарий Кристен Михал описал проблемы при использовании каршеринга. Он рассказал, что приехал к конторе Bolt и при разблокировке двери авто не открывались. „После трех-четырех попыток я уже был готов отправиться в головной офис, когда замки дверей машины вдруг начали открываться-закрываться“, — написал он, добавив, что двери остались запертыми.

Руководитель по качеству каршеринга Bolt Eesti Хенрико Аэр сказал, что такая ситуация может произойти, если сигнал данных мобильного телефона прерывается и клиент несколько раз подряд пытается открыть двери автомобиля. „Чтобы избежать таких ситуаций, пожалуйста, убедитесь, что мобильное соединение для передачи данных является стабильным, еще может помочь немного подождать и перезапустить приложение“, — добавил он.