Женщина возмущается нарушениями в детском саду и советует отстаивать свои права
”Мой сын пять лет ходил в русский садик, но в эстонскую группу, — рассказывает жительница Таллинна Наталья (имя изменено). — И я возмущена теми нарушениями, с которыми столкнулась. Например, в эстонских группах были воспитатели, которые не владели языком, и говорили с детьми либо по-русски, либо на ломаном эстонском. Детей оставляли с чужими людьми. Да и родители постоянно должны собирать деньги!” В свете того, что скоро начнется новый набор в детсады, Наталья решила рассказать свою историю, чтобы призвать родителей отстаивать свои права, пишет "МК-Эстония".
Наталья с ребенком дома говорит по-русски, но ей бы очень хотелось, чтобы сын знал и эстонский. Поэтому она отдала его в эстонскую группу.
Но со временем, приходя в группу за ребенком, она стала замечать, что слышна только русская речь.
На ломаном эстонском
”То есть воспитатели не говорили на обещанном директором садика эстонском языке, — подчеркивает дама. — Ребенок тоже сказал, что с ними говорят чаще на русском. Выяснилось, что одна воспитательница хорошо владеет языком, а вторая — нет”.
Тогда Наталья попыталась перевести ребенка в эстонский садик через дорогу, но было уже поздно — там мест уже не было!
Шли годы. Наталья, пытаясь компенсировать упущенное, записывала ребенка в эстонские спортивные секции и кружки и занималась с ребенком дома сама.
”Но, получается, на протяжении пяти лет мой ребенок не получал обещанную услугу погружения, за которую я платила, — подчеркивает дама. — Я обратилась к директору садика, на что та ответила, что преподаватели в эстонских группах все владеют категорией В2. Меня поразила эта ложь. Тогда я обратилась в Языковую инспекцию. Они провели проверку и сообщили, что мои подозрения были ненапрасны: в двух якобы эстонских группах садика Sõbrakese три работника не владеют нужной категорией эстонского языка. Им сделали предписания и обязали сдать экзамен”.
Самое ужасное, по мнению Натальи, заключается в том, что родитель, доверяя информации на сайте садика, где написано, что есть эстонская группа, и отдав своего ребенка туда, лишит его знаний, которые он мог бы получить в эстонском садике.
”Зачем директору садика понадобилось создавать две эстонских группы, если нет персонала с соответствующим знанием языка? — недоумевает Наталья. — Ведь смысл эстонской группы и состоит в том, чтобы ребенок с детства погружался в эту среду и впитывал всю нужную информацию с ранних лет. И чем раньше начать с ребенком говорить, тем лучше. Но частичное знание языка пользы ребенку не принесет, так как ребенок изначально будет учить неправильные слова, а детей никто не сможет поправлять, так как преподаватель сам не знает толком грамматику языка и не владеет нужным словарным запасом. С детьми будут говорить на русском и только в присутствии родителей будет создаваться видимость общения на ломаном эстонском”.
Директор садика Sõbrakese Ирина Туманова отмечает, что проблемы с этой мамой — уже на протяжении пяти лет. Ей не нравится буквально все. И вот теперь она привязалась к знанию эстонского языка.
”Воспитательница, к которой у нее претензии, сама с Украины, — поясняет директор. — Переехала сюда, выучила эстонский язык, я ее даже в пример другим ставлю! И на самом деле, нехватка кадров со знанием эстонского и с высшим образованием — это большая проблема, которую даже на уровне министерств не могут решить!”
Она отмечает, что подумывала о том, чтобы вообще закрыть эстонские группы, но ее в Департаменте образования отговорили. Поэтому приходится погружать детей с теми кадрами, какие есть. И результаты неплохие: дети говорят и даже думают по-эстонски.
А насчет перехода в другой садик директор сказала, что нужно было обратиться к ней: она бы по своим каналам поспособствовала, и место бы нашли.
Безопасность и поборы
К сожалению, отмечает Наталья, это не единственная проблема, с которой она столкнулась в садике.
”В апреле этого года воспитателями группы было разослано всем родителям письмо с информацией о том, что 25.04 и 02.05. нужен кто-то из родителей, кто мог бы посидеть с детьми три часа. Мол, 25-го будет обучение по технике противопожарной безопасности, а 2-го день рождения садика. Больше никакой информации не поступало. И только от ребенка я узнала, что с ними сидела одна из мам детей нашей группы. Ребенок также рассказал, что на детей она не обращала вообще никакого внимания, а только сидела все это время в телефоне. В другой день вообще была мама, которая уже на сносях”, — описывает Наталья.
Она не понимает, как вообще можно оставить целую группу детей на третьих лиц? Родителей никто не проинформировал о том, кто конкретно останется с детьми, и согласны ли с этим сами родители. Может быть, у ребенка какое-то заболевание, но третьим лицам воспитатель о нем сообщать права не имеет. И как быть, если ребенку потребуется помощь? Лично она этих мам вообще не знает. И для ребенка это тоже чужие тети.
”Во-первых, воспитатели находились в актовом зале буквально за стенкой, — парирует директор садика. — Случись что — мама бы забежала в соседнюю дверь, и ребенку бы помогли. Во-вторых, все мы неоднократно заглядывали в группы, смотрели, все ли в порядке. И что нам прикажете делать, когда обучение пожарной безопасности? Проводить его на выходных?”
За эти годы Наталью поразила и ситуация с бумагой: ”Ребенок приносит свои рисунки на каких-то клочках бумаги. Но это же детское творчество, нужно относиться к нему уважительно! Я купила пачку белой бумаги и отнесла в садик. Но они продолжали давать детям какие-то огрызки и клочки”.
Когда она обратилась к директору, та сказала, что так сейчас модно. Важны бережливость и вторичное использование.
”Да, о природе надо заботиться, — соглашается Наталья. — Но и в детях нужно развивать вкус и уважение к своим работам, ведь в рисунки они вкладывают свою фантазию и труд”.
А второй аспект — поборы: воспитатели в их группе попросили в подарок принтер, так как он им крайне необходим для работы.
”Эту идею активно поддержали несколько мам, остальным пришлось, видимо, смириться, — считает дама. — Но лично мне было непонятно, почему я обязана сдавать деньги на принтер, если мой ребенок заканчивает садик? Да и согласно закону, финансирование детских садов происходит из средств госбюджета, города и платы за место. Возникает вопрос: как директор садика распределяет денежные средства, если в группе нет ни бумаги, ни принтера?”
Она советует родителям детей, которые ходят в садик, всегда отстаивать свои интересы и не сливаться с массой.
”Каждый имеет право на мнение, и никто не может заставить вас платить, если вы с этими расходами не согласны! — призывает она. — Есть семьи с двумя и более детьми. И те родители, которые активно голосуют за целый ряд мероприятий на Новый год или выпускной, могли бы задуматься, что не каждый может это оплатить, но и публично признаться в этом тоже не может”.
Директор садика поясняет, что бумага есть, но не всегда же давать детям нормальные листы. Мол, если ребенок хочет покалякать, то можно дать и кусочек плаката или рекламы и бережно отнестись к природе.
”Что же касается принтера, то я знала, что она будет против, и просила родителей не собирать на него деньги, потому что она опять устроит скандал… — говорит директор. — Говорила, что ничего не нужно. Но меня не послушали”.
Прекрасный подарок
Наталья в общей сложности подключила к ситуации, помимо Языковой инспекции, также полицию и соцотдел, которые переправили ее жалобы в Министерство образования и Департамент образования. Министерство выявило 12 педагогов, которые не владели языком, и сделало предписание. Инспекция тоже выявила нарушения. Департамент нарушений не выявил. Сейчас Наталья ждет ответ от Департамента прав потребителя — считается ли садик услугой.
”Если да, то она не соответствовала качеству на протяжении пяти лет, и меня обманули. Следовательно, я могу предъявлять претензию по возмещению ущерба”, — говорит Наталья.
”Спасибо ей большое, — говорит о Наталье директор. — Это был прекрасный подарок на день рождения садика. Я желаю сил и терпения руководству той школы, куда пойдет ее ребенок”.
