”Возмутительный случай!” Клиентку ласнамяэской Maxima потрясли расистские высказывания продавщицы
"Уже много было написано про неуважительное отношение персонала к покупателям, но этот случай меня потряс, — пишет Елена (имя изменено — прим.ред.). — Вчера (в воскресенье — прим.ред.) я расплачивалась за покупки в кассе самообслуживания и слышала, как человек, который всегда находится в зале самообслуживания, разговаривал с одной из покупательниц, наверное, своей знакомой”.
По словам Елены, девушка-продавец и ее знакомая говорили о цыганах. "Этих цыган надо научить порядку, чтобы тут не ср*ли. Приехали в нашу страну, пусть соблюдают наши законы, иначе мы пойдем в их страны. У них в стране им всем покажем, как надо! Задавить их всех! Иначе конец всей нашей белой расе!” — передает Елена слова работницы магазина. Далее, как говорит Елена, последовали нецензурные ругательства и призывы ”раскатать их всех”. Елена сделала девушке замечание, но та не унималась.
"Я ушла из магазина, но решила позвонить и поговорить с начальством и рассказать об инциденте, — продолжает Елена. — В интернете я нашла кнопку "позвонить", но, к моему удивлению, на звонок моментально ответила та же самая девушка. Видимо, аппарат находится у касс самообслуживания”. Девушка попыталась выяснить, по какому вопросу звонит женщина, и сказала, что сегодня выходной день и начальства на месте нет. Так Елена решила обратиться в прессу.
"Считаю этот случай возмутительным. Понимаю, что в магазинах текучка кадров, но все же нельзя, чтобы люди с подобной идеологией призывали к агрессии столь открыто, оскорбляли людей, задевали и детей”, — резюмирует женщина.
Директор по обслуживанию Maxima Eesti Владислава Грюнталь признает, что такой случай имел место. ”Мне очень жаль, но такой случай действительно имел место. Это очень достойная сожаления ситуация, и я от имени всего нашего коллектива приношу клиенту искренние извинения”, — сказала Грюнталь.
”Как работодатель мы в свете данного инцидента провели с работниками основательную беседу и разъяснили им принципы обслуживания клиентов”, — сказала она и добавила, что это поведение было явно неподобающим.
