Инкассо бойся, но сам не плошай: что предпринять при возникновении денежного требования
Недавно проведенное исследование показало, что каждый пятый житель Эстонии за нарушение условий экспресс-кредитования имеет дело с инкассо-фирмами. И это лишь верхушка айсберга: штрафы за парковку, неоплаченные счета мобильных операторов, старые долги — за это и не только вами могут заняться коллекторы. Причем очень часто требования бывают совершенно несправедливы и не по адресу. Пожалуй, без преувеличения можно сказать, что в нашей стране тех, кто хоть раз получал уведомление от инкассо, больше, чем тех, кого эта участь миновала. Как же себя правильно вести, если вам предъявляют денежное требование, и каких ошибок допускать нельзя? Рассказывает "МК-Эстония".
За нарушения по выплате экспресс-кредитов или потребительских займов к ответственности через фирмы инкассо, в суде или посредством исполнительного производства в среднем привлекается только каждый пятый-шестой житель нашей страны.
При этом, как отмечает Аугуст Кяэра, руководитель проводившей исследование фирмы BestCredit, чаще подобное происходит в Южной Эстонии, где с такими проблемами сталкивается каждый третий должник по выплате кредитов.
Проблема обширная
Бюро правовой помощи (Eesti Õigusbüroo), которое дает бесплатные юридические консультации населению, отмечает, что из более чем 9000 его клиентов треть обращается за юридической помощью именно в связи с задолженностями.
Да и обращения в газету читателей ”МК-Эстонии” указывают на то, что тема для многих является очень актуальной. И часто при возникновении проблем люди впадают в ступор.
Требования, отправленные со стороны инкассо, вряд ли способны вызвать приятные ощущения. У большинства возникают вполне естественные страх и растерянность. Но впадать в панику не надо. Как, собственно, не нужно сразу начинать платить без оглядки.
Ведущий юрист Бюро правовой помощи Янно Перв отмечает, что если вы уже начали платить инкассо, а потом захотите вернуть свои деньги, посчитав, что требование было незаконным, то возникнут сложности. По его словам, возврат уже оплаченных частей является очень затратным по времени и, как правило, происходит в порядке судебного разбирательства.
Поэтому Янно Перв рекомендует перед тем, как начать платить, внимательно ознакомиться с приведенными ниже рекомендациями.
1) Не оставляйте без внимания требования со стороны инкассо
Игнорировать письма и уведомления от инкассо не стоит. Денежное требование, оставленное без внимания, может перерасти в большое финансовое обязательство. Начинайте действовать сразу же после получения первого извещения о задолженности.
2) Ознакомьтесь с присланными материалами
Обычно инкассо присылает простое письменное уведомление о требовании, в котором кратко описаны суммы основного и побочных требований. Проблема заключается в том, что в извещении, как правило, не указаны основания возникновения требования и не разъясняется ход расчета задолженности.
3) Свяжитесь с инкассо по электронной почте
Всем, кто получил требование, стоит незамедлительно связаться с инкассо именно по электронной почте и попросить отправить копии документов, которые являются основанием для выставления основного и сопутствующих требований, а также обоснование представленного требования (см. пример письма).
Если запрос был отправлен по электронной почте, то впоследствии можно доказать, что вы были заинтересованы во внесудебном решении по требованию.
4) Проверьте, не истек ли срок давности требования
После получения отправленных инкассо документов, являющихся основанием требования, необходимо проверить, не истек ли срок давности требования. Для большей части требований он истекает уже через три года (см. Наша справка).
5) Попросите разъяснений по поводу размера задолженности
Если срок давности по представленному требованию не истек, следует попросить у инкассо разъяснений по поводу размера основного требования (задолженности) и понять, обоснованны ли сопутствующие требования.
Следует понимать, что в качестве основного требования рассматривается, например, остаток невыплаченной суммы займа или сумма неоплаченного счета. К основному требованию можно прибавить сопутствующие требования в виде пени или процентов.
Основное требование — это точная и неизменяемая сумма, но сопутствующие требования могут меняться (пени и проценты рассчитываются по дням). Размер ставки пени является договорным или проистекает из положений Обязательственно-правового закона (статья 113 и статья 94), ее размер можно рассчитать на интернет-странице www.viivisekalkulaator.ee.
Что в итоге и надо ли платить?
После того, как все перечисленные выше шаги были сделаны и необходимая информация проверена, ведущий юрист Бюро правовой помощи Янно Перв рекомендует достигнуть договоренности с инкассо в отношении оплаты требования.
”Однако здесь необходимо следить за тем, чтобы при составлении графика не было изменено основное и сопутствующие требования в новое основное требование (то есть чтобы эти требования не были сложены)”, — предупреждает юрист, отмечая, что такая договоренность увеличит ваши обязательства.
Для получения квалифицированной помощи Янно Перв рекомендует своевременно обратиться к юристу. Бесплатно или на льготных условиях это можно сделать, например, на сайте www.juristaitab.ee, в том числе и на русском языке.
Пример простого письма для отправки в инкассо:
Здравствуйте!
Прошу предоставить все документы, подтверждающие обоснованность представленного Вами требования.
В отношении дальнейших действий приму решение после рассмотрения и анализа представленных документов.
