Департамент: ценообразование электропакетов до сих пор непонятно потребителям
На пресс-конференции во вторник Соонисте сказал, что ведомство проанализировало продажи четырех продавцов электричества - Eesti Energia, 220 Energia, Elektrum Eesti и Imatra Elekter -, и на их основании можно сказать, что потребителям также не всегда ясны договорные условия.
Хотя условия составлены специалистами в своей области, они, по оценке департамента, должны быть еще и по возможности простыми.
Непонятны людям, в частности, условия смены или расторжения договора.
По вопросу автоматического продления договора департамент придерживается мнения, что в случае 2-3-летних договоров не разумно автоматически применять те же сроки действия. Ведомство считает, что лучше было бы ограничиться одним годом.
Также департамент считает, что назначаемые продавцами пени могли бы быть меньше.
В этом году в связи с открытием рынка электроэнергии в Департамент защиты прав потребителей обратились 320 человек.