Лучший сервис в Elion и налоговом департаменте

Согласно исследованию Emor, эстонский индекс обслуживания высок благодаря налогово-таможенному департаменту, Elion и Hansapank.

Флагманами в области туризма, транспорта и торговли стали Silja Line и Tallinna Kaubamaja. Самым низким индекс обслуживания оказался в сфере торговли.

По словам куратора направления по качеству обслуживания TNS Emor Сигрид Арумяэ, индекс эстонского обслуживания дает возможность участникам исследования узнать о состоянии своего обслуживания на данный момент и позицию на эстонском рынке обслуживания, сравнить себя с конкурентами в своей сфере и с конкурентами в области обслуживания.

Для выведения первого эстонского индекса обслуживания Emor взял в августе показатели более 20 крупнейших эстонских предприятий и учреждений, имеющих свой сервис. К исследованию были привлечены предприятия и учреждения, занимающиеся телекоммуникациями, туризмом и судоходством, банковским делом, торговлей и деятельностью в общественном секторе.