Сменить продавца электроэнергии не так просто, как кажется

При открытии энергорынка утверждалось, что сменить продавца будет так же легко, как мобильного оператора. На самом же деле все оказалось не так складно.

Клиенту, пожелавшему сменить поставщика услуги, 220 Energia прислала письмо, в котором отметила, что потенциальный клиент уже имеет договор с другой фирмой, и если он хочет заключить новый, следует сначала обратиться к нынешнему поставщику.

Это идет в разрез с ранней информацией, потому что смена продавца энергии должна быть такой же простой, как смена мобильного оператора. Это значит, что нужно сделать заявление продавцу, который сам должен завершить предыдущий договор.

По словам директора по продажам 220 Energia Вахура Куке, процедура смены продавца электроэнергии совершенно не удобна для клиентов. По его словам, отсутствуют конкретные правила о прекращении имеющегося договора.

”По существу, имеющийся договор может завершить только клиент, изъявив соответствующее желание действующему продавцу электроэнергии”, — сказал Кукк.