Департамент: ценообразование электропакетов до сих пор непонятно потребителям

По оценке Департамента защиты прав потребителей, рядовым потребителям недостаточно хорошо объяснили, из чего состоят цены электропакетов открытого рынка и из компонентов они образуются. Глава департамента Андрес Соонисте сказал, что многие люди не понимают, как формируется биржевая цена.

На пресс-конференции во вторник Соонисте сказал, что ведомство проанализировало продажи четырех продавцов электричества - Eesti Energia, 220 Energia, Elektrum Eesti и Imatra Elekter -, и на их основании можно сказать, что потребителям также не всегда ясны договорные условия.

Хотя условия составлены специалистами в своей области, они, по оценке департамента, должны быть еще и по возможности простыми.

Непонятны людям, в частности, условия смены или расторжения договора.

По вопросу автоматического продления договора департамент придерживается мнения, что в случае 2-3-летних договоров не разумно автоматически применять те же сроки действия. Ведомство считает, что лучше было бы ограничиться одним годом.

Также департамент считает, что назначаемые продавцами пени могли бы быть меньше.

В этом году в связи с открытием рынка электроэнергии в Департамент защиты прав потребителей обратились 320 человек.