Delfi Kasulik провел эксперимент, чтобы выяснить, служба какого мобильного оператора отвечает быстрее. Было выбрано пять временных отрезков, когда один клиент Telia, один клиент Tele2 и один клиент Elisa одновременно звонили на инфотелефон своей фирмы.

Результаты колебались, но победа по двум временным отрезкам отошла Tele2, оператор которой два раза ответил в течение 10-15 секунд. Самое длинное ожидание было зафиксировано у Telia, оператор которой в один из разов ответил через 20 минут. Время ожидания у Elisa составило от одной до четырех минут.

По словам руководителя клиентской службы Telia Прет Соосерв-Хелмья, ожидание в 20 минут, скорее, исключение из правил. ”По данным этого года, среднее время ожидания составило 2,4 минуты”, — сказала она.