Несмотря на запрет, игромана пустили в казино, даже не проверив его личность
”Возвращаясь домой на такси, у нас с водителем зашел разговор о казино", — вспоминает Роман (имя изменено) вечер примерно годовой давности, когда он снова подсел на азартные игры. Уже тогда он был в списке игроманов, составленном Налогов-таможенным департаментом. Регистрация в этом списке означает, что ни в одно казино мужчину ни должны были впускать. Но таксист сказал Роману, что знает место, где можно играть несмотря на запрет. "Там особо не проверяют”, — сказал водитель и отвез романа в казино Monte Cristo в Ласнамяэ.
Запрет на азартные игры можно установить для себя максимально на три года, позднее при желании его можно продлить. В то же время запрет нельзя отменить раньше срока. В 2014 году в списке налоговиков было 3637 человек с действующим запретом, более половины из которых занесли себя в список в том же году.
Контролируется запрет очень просто. По закону в каждом казино клиент должен показывать документ с фотографией для проверки того, есть ли его имя в списке зависимых от азартных игр. Если имя в списке, то человека в казино не пускают. Однако есть подозрения, что некоторые казино смотрят на это правило сквозь пальцы. Одно из таких — казино Monte Cristo, куда отвезли Романа.
”Я сказал, что у меня нет с собой документов и дал ложные данные, меня зарегистрировали. Пообещал позднее принести документы, — говорит Роман. — Проблем не возникло. Меня впустили внутрь, а вопрос с документами как-то растворился в воздухе сам собой”.
Роман отметил, что и у других клиентов документы не спрашивали: ”По лицам определяли, кого впускать, а кого нет”.
По его словам, почти на протяжении года у примерно двадцати постоянных клиентов ни разу не спрашивали документы. ”Постоянным посетителям на входе достаточно было кивнуть для регистрации. Действительно ли их регистрировали — до сих пор неясно”,- говорит Роман.
Достаточно имени и личного кода
Роман все-таки предоставил казино документы, но не свои, а с фотографией знакомого. В казино сочли, что фото похоже. Роман смог играть дальше. ”Когда в казино появился новый персонал, возникла опасность, что снова могут потребовать документ”, — говорит Роман. Но нашлось решение: стоило переглянуться со старшими работниками, и они брали регистрацию постоянных клиентов на себя.
Эксперимент корреспондента Eesti Päevaleht показал, что в казино действительно можно попасть без предъявления ID-карты.
Захожу в сумрачное помещение казино. Звенящий дверной колокольчик сообщает персоналу о моем визите. В понедельник утром я здесь единственный клиент. Прохожу прямо к барной стойке, так как на входе никого нет. Из персонала два человека, оба за стойкой. Один из них спрашивает, пришла ли я играть. Говорю, что да. На вопрос впервые ли я в казино, говорю, что в этом еще не была. ”Тогда вас надо зарегистрировать”, — говорит второй работник.
Начинаю судорожно искать документы, в целях эксперимента специально оставила ID-карту дома. Говорю администратору, что у меня нет с собой документов. У меня спрашивают имя и личный код, но ведь проверить, сказала ли я верные личные данные, невозможно. Говорю, что не помню свой личный код. ”Позвоните маме или еще кому-нибудь, кто может знать”, — предлагает администратор. Без личного кода меня в казино не пускают. Но если бы я запомнила код, где пол и год рождения соответствовали бы, то я бы могла сесть за игральные автоматы?
”Молодые девушки обычно не ходят играть. Поэтому может возникнуть подозрение, если девушка пришла играть без документов”, — предполагает Роман. Он говорит, что в казино Monte Cristo довольно узкий круг игроков, и там нужно иметь знакомства.
И правда, когда спустя сутки захожу в Monte Cristo уже в полночь, тот же администратор смотрит на меня с подозрением. Улыбаясь спрашивает, есть ли у меня сегодня документ с собой. Когда обыскав карманы и сумку, я ничего не нахожу, меня отказываются пускать внутрь. Тут же говорю, что в прошлый раз меня готовы были впустить только по имени и личному коду. На что администратор говорит, что меня и в прошлый раз меня не пустили бы, а хотели только выяснить была ли я там раньше.
”Если честно, то один таксист сказал мне, что сюда пускают и без документов. Я же могу позже принести их”, — раскрываю последние карты. ”Таксист наврал вам. Мы не можем вас впустить. Нас уволят”, — незамедлительно отвечает персонал.
Жалобы проверить сложно
Газета Eesti Päevaleht пыталась связаться с исполнительным директором казино Monte Cristo Индреком Милисте как по рабочему телефону, мобильному, так и по электронной почте. Также были оставлены сообщения в офисе Милисте. На э-письма Милисте ответил, что не понимает сути вопросов. На уточняющие письма он больше не отвечал.
”В казино, конечно, будут отрицать, но прохождение без документов возможно. Казино дают зависимым от игр клиентам возможность врать и играть”, — уверен руководитель Эстонского общества зависимых от азартных игр Леонард Пуксо. Сложно доказать, что в казино нарушают правила проверки личности посетителей.
Пресс-секретарь Налогового департамента Райнер Лауритс подчеркнул, что за нарушения в худшем для казино случае его лишат разрешения на деятельность.
Лауритс признал, что такие случаи бывают редко. ”В 2014 году мы проверили две жалобы. Одна касалась онлайн-казино, где причиной недоразумения стала техническая ошибка. Во-втором случае в казино была обнаружена ошибка, совершенная работником. В этом году проверили одну жалобу, по которой разбирательство еще длится”, — сказал он.
Названия казино, где были выявлены ошибки, ведомство не раскрывает.
