Исследование: музеи и библиотеки популярны, требуется разработка новых услуг


Rahvusraamatukogu pop-up päev
RaamatukoguriiulFoto: Jan Henrik Pärnik

Министерство культуры в сотрудничестве с Фондом содействия развитию предпринимательства (EAS) и исследовательской фирмой Kantar Emor вчера, 12 сентября, представило результаты свежего исследования посетителей и непосетителей музеев и библиотек Эстонии. Полученные результаты помогут формировать политику и будут способствовать дальнейшим действиям, которые могли бы повысить привлекательность и посещаемость музеев и библиотек Эстонии, сообщает Министерство культуры.

В ходе исследования выяснилось, что в течение года музеи Эстонии посещало более половины населения (60%), в библиотеку ходила половина (50%) всех жителей Эстонии в возрасте старше 15 лет. Более трети из них желает чаще посещать музеи, а более одной пятой с радостью чаще ходили бы в библиотеку. Всего в 2017 году музеи посетили 3,5 миллиона раз, это число снова возросло по сравнению с предыдущими периодами. Количество взятых в библиотеке изданий немного снизилось за счет школьных библиотек, хотя в общей сложности в библиотеках было взято 13,6 миллиона экземпляров. Основная цель исследования заключалась в том, чтобы выяснить и проанализировать причины посещения и непосещения музеев и библиотек.

"Роль учреждений по сохранению памяти заключается в том, чтобы собирать, сохранять и выступать посредником в предоставлении доступа к культурному наследию, обеспечении его постоянного использования. Так эстонская культура сохранит жизнеспособность. Поэтому особенно важно, чтобы наши библиотеки и музеи остались привлекательными и предлагали широкий спектр услуг", — сказал министр культуры Индрек Саар. "Особенно важно обеспечить доступность, будь то местный транспорт, разница в цене на билеты, большая гибкость услуг или создание многофункциональных центров. Это предполагает тесное сотрудничество на уровне самоуправлений для более активной адаптации предлагаемых услуг к потребностям каждой общины", — добавил Саар.

В числе прочего, в ходе исследования были выяснены услуги, которым будут рады посетители и/или возможные посетители, но которые музеи и библиотеки еще не предлагают или предлагают в незначительной степени. Это знание поспособствовало бы более эффективному вовлечению целевых групп, чье внимание еще не обращено на музеи и библиотеки. Также в рамках исследования производился поиск возможностей для привлечения предприятий, чтобы сотрудничество было перспективным и взаимовыгодным.

"Два сектора в сотрудничестве могут искать направления развития и решения", — подтвердила руководитель исследования Kantar Emor Герда Мёллер. "Интерес и потребность в услугах как музеев, так и библиотек в обществе высоки, но обе сферы сталкиваются с вызовами. Для музеев такими задачами являются более активное, чем прежде, вовлечение различных целевых групп, а также развитие ориентированных на них услуг, информационная работа. Для библиотек в глаза бросается потребность заниматься имиджем, который нужно модернизировать как среди населения в целом, так и среди предприятий", — сказала Мёллер. "В определенной степени удивляет, что в обеих сферах очень актуальными оказались темы благополучия и здоровья. Некоторые шаги уже предприняты, например, предоставление напрокат музыкальных инструментов и спортивного инвентаря или мастерские питания и здоровья, но более точное содержание услуг нужно продолжать исследовать и обсуждать", — добавила Мёллер.

В обеих сферах важное место занимает тема роли музеев и библиотек в области предоставления общественного пространства и как место встреч.

"Исследование показало интерес и готовность населения. Таким образом, и для музеев, и для библиотек настало время сформулировать свою возможную роль в тенденциях развития — быть только субъектом, предлагающим среду, или также активным участником и, при необходимости, инициатором", — отметила эксперт в области исследований Пилле Руннель из Эстонского национального музея.

Как для музеев, так и для библиотек вырисовывается недостаток использования и используемости электронных услуг. Более половины респондентов не смогло оценить содержание и информативность сайтов. По сравнению с традиционными услугами музеев и библиотек, использование различных информационных и поисковых систем можно охарактеризовать скорее как малораспространенное. Общей информационной работой музеев и библиотек остались довольны 35 % респондентов.

ТОП

"Можно предположить, то проблемой было как качество собственно услуг, так и развитие цифровой грамотности в целом", — пояснила Пилле Руннель. "Кроме центральных баз данных критическим взглядом стоило бы пересмотреть и сайты учреждений, а также другие интернет-ресурсы. Можно предположить, что даже их видимость следует повышать", — пояснила Руннель.

Самой важной причиной для посещения музеев, согласно исследованиям, является желание интересно организовать свое свободное время; также были названы причины, связанные с учебой и хобби. Более трети населения планирует чаще ходить в музей. В качестве основной причины непосещения музеев были приведены нехватка времени, связанные со здоровьем причины, а также то, что до музеев сложно добраться.

Самой важной причиной посещения библиотек можно назвать удовольствие от чтения, а также соответствующий потребностям читателя выбор изданий в библиотеке. Четверть посетителей назвало причины, связанные с учебой, хобби или работой. Две наиболее часто упоминаемые причины непосещения библиотек в исследовании: нехватка времени и покупка книг и других изданий. Потенциал посещения библиотек по сравнению с музеями немного ниже — число посещений библиотеки планирует увеличить немногим более одной пятой респондентов.

В качестве используемых услуг предприятия чаще всего называли посещение постоянных или временных экспозиций, а также аренду помещений. Важную часть занимает продажа предприятием своих товаров или услуг. Предприятия, имевшие контакт с библиотеками, больше всего называли взятие напрокат или использование на месте изданий или предметов. Также в качестве возможного сотрудничества была названа организация выставки, курсов или иного мероприятия.

Исследование проводилось среди жителей Эстонии в возрасте 15 лет и старше, а также среди эстонских предприятий малого и среднего размера. В опросах участвовало 2000 респондентов, как посетители, так и те, кто не посещают. В исследовании приняло участие 200 предприятий — как те, кто имел контакт с музеями и библиотеками, так и те, у кого опыт сотрудничества отсутствовал. Исследование было заказано Фондом содействия развитию предпринимательства в сотрудничестве с Министерством культуры, исследование проводила исследовательская фирма Kantar Emor. Проведение исследования финансировалось из средств Фонда европейского регионального развития на развитие креативной экономики.

Tallinn Hockey weekend
Оставить комментарий
либо комментировать анонимно
Публикуя комментарий, вы соглашаетесь с правилами
Транслит
Читать комментарии Читать комментарии