Член правления больницы: самые недовольные пациенты — молодые женщины

Результаты исследований удовлетворенности пациентов больниц, которые проводятся на одинаковых условиях, зависят от того, какой контингент чаще встречается в той или иной больнице. Самыми недовольными являются молодые женщины, сказал член правления Клиники Тартуского университета Март Эйнасто на конференции Больничной кассы.

В течение многих лет самый высокий уровень удовлетворенности был в Северо-Эстонской региональной больнице, а также в Восточно-Таллиннской центральной больнице. Самыми недовольными были молодые женщины, сказал Эйнасто. Таким образом, в тех клиниках, где молодых женщин-пациенток больше, уровень удовлетворенности ниже, передает слова Эйнасто газета Meditsiiniuudised.

На общую удовлетворенность больше всего влияют понимание со стороны врачей и обоснованность помощи. Факторами, приводящими к низкому уровню удовлетворенности, по его словам, является недостаток информации — информирование пациентов является ключевым вопросом.

По словам Эйнасто, исследования степени удовлетворенности пациентов в первую очередь являются средством для получения обратной связи, а не научными исследованиями, и их важность не следует переоценивать. Также исследование удовлетворенности не является способом оценивать больницу.