Клиенты Novatours будут ждать самолета до вечера

Во вторник рано утром из Таллинна в Турцию должен был отправиться рейс фирмы Novatours, который до сих пор задерживается, поскольку самолет сломался, а на замену ему самолет не найден.

"В 5.20 нам сообщили, что самолет неисправен и рейс откладывается", — сказала Eesti Päevaleht Online неудачливая путешественница Диана Лебедева.

По ее словам, пассажирам пообещали хорошие новости в 9.30, но ничего не произошло. По первоначальным данным, самолет должен был предоставить Estonian Air, но из Турции поступил отказ. Из Турции сообщили, что пришлют за туристами свой самолет.

Пассажиры не получали никакой информации от организатора поездки. "Novatours просто отказался давать нам информацию, их представитель ничего не смог сказать и о том, будет ли компенсирован пропавший день", — сказала Лебедева.

По последним данным, вылет должен состояться сегодня вечером в 18.00. Полет обслуживает самолет литовской авиакомпании Aurela Airlines.

По словам директора по маркетингу Novatours Олева Рийсберга, Aurelia Airlines подтвердил размещение и питание пассажиров в отеле Ülemiste. Пассажиры имеют право ходатайствовать о компенсации со стороны авиафирмы одного дня отдыха.

Статья на сайте Eesti Päevaleht