Исследование: финансовая грамотность потребителей малых кредитов по-прежнему низкая
”Опрос показал, что три четверти тех, кто брал малые кредиты, запросили предложение только у одного предприятия и после этого заключили сделку — это означает, что при займе небольших сумм большая часть жителей Эстонии или ленится искать другие варианты, или вслепую доверяет банкам”, — рассказал руководитель Bigbank в Эстонии Андрус Куус. ”Если в продуктовом магазине мы привыкли смотреть на цены очень внимательно, то в случае с кредитами это, к сожалению, пока не так”.
”Деньги в банках одинаковые, и единственное отличие — это цена их использования или процентные ставки. Но почему они должны понижаться, если потребители сами не проявляют к этому большого интереса?”, — отметил Андрус Куус. ”Нехватку знаний о кредитах подчеркнуло то, что почти треть всех участников опроса не смогли ответить, какая процентная ставка является достаточно низкой для того, что бы не вызывать подозрения в отношении надежности кредитора — люди просто не знают, что такое разумный интресс. Однако больше трети, т.е 36% ответивших сочли, что процентная ставка ниже 5% пробуждает недоверие”.
По словам представителя Bigbank, т.н болевой порог жителей Эстонии в случае с потребительскими кредитами пока немного выше, чем в других странах Европы, но ситуация улучшается с каждым годом. ”По мнению 30% респондентов интресс более 16% является высоким, но это не заставляет отказаться от мысли о займе. Для 62% процентная ставка более 16% уже настолько высока, что кредит даже не рассматривается. При этом, по данным Банка Эстонии, средняя ставка затратности малого кредита составляет 19,49%”.
По словам проводившей исследование эксперта Kantar Emor Тани Кригер, люди действительно чаще берут малый кредит в своем основном банке по привычке и из соображений удобства — в качестве обоснования приводят простоту ведения всех финансовых дел в одном месте. ”Кредит в своем банке кажется и более безопасным — основному банку, в котором, как правило, взята большая сумма под жилищный кредит, все-таки доверяют”.
”Помимо увеличения своей общей известности альтернативные банки должны уделять больше внимания предлагаемым услугам и указывать именно на условия кредитов: это поможет им стать для людей top of mind — первым брендом, который приходит на ум, и попасть в список серьезно взвешиваемых вариантов”, — сказала Таня Кригер.
”Решение проблемы существенно затрудняют ограничения, накладываемые эстонским законом о рекламе — из-за этого людей нельзя открыто обучать тому, как принимать более выгодные финансовые решения, и советовать им перед взятием кредита ознакомиться с альтернативными предложениями других кредитных учреждений”, — добавил Андрус Куус.
