Два раза одни и те же туфли не чинят? У обуви дважды отходила подошва — магазин компенсировать отказался

 (13)

Saapavabrik Samelin
Фото иллюстративноеFoto: Hendrik Osula

В ноябре прошлого года клиент приобрел в магазине BALTI ÄRI обувь стоимостью 79,99 евро, а уже в декабре обратился к торговцу с претензией, поскольку одна подошва отошла.

Магазин обувь отремонтировал. В начале февраля подошва отошла у обеих пар, но магазин отказался удовлетворять требование клиента, сославшись на то, что это результат неправильной эксплуатации. Потребитель пожелал вернуть деньги за товар, но торговец не согласился. Клиент обратился в комиссию по решению потребительских споров. Фирма свое видение ситуации не представила.

Изучив детали, комиссия решила удовлетворить требование потребителя. В решении отмечается, что по закону продавец несет ответственность за несоответствие товара условиям договора (в части комплектации, качества, описания, упаковки и наименования), даже если это несоответствие выясняется позже (в течение двух лет с момента передачи).

В данном случае потребитель отказался от договора, поскольку продавец отказался удовлетворять его претензию, аргументируя это тем, что потребитель виноват сам. Комиссия нашла, что торговец не предоставил достоверных доказательств своим утверждениям.

Оставить комментарий
либо комментировать анонимно
Публикуя комментарий, вы соглашаетесь с правилами
Транслит
Читать комментарии Читать комментарии